I den siste versjonen av OneDesk har vi gjort store endringer og nye funksjoner i kundeportalen. Siden det er mye du kan gjøre, vil dette innlegget lede deg gjennom det som er nytt (og hva som er gammelt) med kundeportalen. Tilpassbare skjemaer på kundeportalen: En veldig veldig populær forespørsel vi mottok var å tillate tilpasset […]
Mens OneDesk-appen kun er tilgjengelig på engelsk (på dette tidspunktet), har mange av brukerne våre et annet morsmål. Selv om de vanligvis er i orden med at hovedappen er på engelsk, foretrekker de noen ganger at kundeportalen de utsetter for sine egne kunder, er tilgjengelig på et annet språk. Det er nå mulig. I den
Som jeg er sikker på at de fleste av dere som er interessert i dette spørsmålet allerede har oppdaget, kan du tilpasse måten OneDesk sender e-post på dine vegne. For å gjøre dette, gå til administrasjonsinnstillingene og klikk på “e-post” -siden. På denne siden kan du endre e-postoverskrift og signatur, og e-postene som OneDesk sender
Tilpasse e-postforsendelsesinnstillingene dine i OneDesk More
I programvareverdenen (og i økende grad på andre domener) er smidig prosjektledelse en av de mer populære måtene å administrere prosjekter på. Det er mange forskjellige versjoner av “smidige” metoder, og formålet med dette innlegget er ikke å gå gjennom de enda en gang. I stedet vil jeg dekke noen av funksjonene i OneDesk som
Siden jeg har hjulpet med å opprette hundrevis av OneDesk-kontoer nå, blir jeg ofte spurt av kunder og andre medlemmer av teamet vårt, hva er noen ‘beste fremgangsmåter’ som bør følges for å sikre kundesuksess. Siden jeg alltid er glad for å dele min visdom 🙂 Jeg tenkte at det kunne være nyttig å skrive
Det har gått en stund siden OneDesk hadde en grensesnittoppdatering, selv om de av dere som har vært med oss en stund vil huske tidligere oppdateringer. Så uten videre, vil jeg at du møter nye OneDesk! Denne oppdateringen vil bli rullet ut til alle kontoer uken 23. til 27. april. Nye ikoner, nye farger, moderne
Vi har brukt Zapier til å koble OneDesk til mange forskjellige webapplikasjoner i over et år nå. Da vi først introduserte Zapier-plugin-modulen, var den fullverdig nok til å synkronisere med mange andre tredjepartssystemer. I løpet av det året har vi imidlertid lagt til nye funksjoner i pluginet og utvidet API-en vår til å støtte både
Bruk Zapier til å integrere OneDesk med over 1000 forskjellige apper More
Riktig helpdesk for næringsmiddelindustrien (FMCG) I dagens marked endres forbruksvarer raskt. Det som var banebrytende teknologi i går, er praktisk talt dagens bjørneklør og meisler. Mobiltelefoner endres, TV-er endres, datamaskiner endres. Hvordan tilpasser forbrukeren seg det nye operativsystemet? Hvordan finner hun ut hvordan hun skal koble den nye, Internett-klare flatskjerm-TV til kabelsystemet sitt? All denne
Riktig Helpdesk for et programvarefirma Programvareindustrien er utrolig mangfoldig og bruker et bredt spekter av prosesser, teknologier og applikasjoner for å støtte utviklerne. Metoder for programvareutvikling spenner fra den tradisjonelle livssyklusen for system / programvareutvikling til ekstrem programmering eller XP. Mens stort sett alle klientene generelt vil være interne klienter, presenterer hver metode et annet
Oppdatert: 19.12.2019 Helpdesk for et web-design firma, informasjon og outs Du driver en liten webdesignvirksomhet, som en ti eller tolv personers små webdesignbedrifter. Virksomheten blomstrer, men du må fortsatt kunne dokumentere og spore problembilletter. Du trenger fortsatt tjenestene til en helpdesk. Og som et webdesignfirma må du gi helpdesk-tilgang ikke bare til teamet ditt, men