Hvis du er en eksisterende bruker av OneDesk, er du uten tvil klar over vår kraftige automatiseringsmotor for arbeidsflyt. Vel, med den siste utgivelsen ble den bare enda kraftigere!
OneDesk har lenge hatt muligheten til automatisk å iverksette tiltak på billetter og oppgaver når det skjer hendelser i systemet. Vår brukervennlige regler-motor lar deg definere hvilke hendelser, hvilke ting som utløser hvilke handlinger. Dette har spart utallige arbeidstimer for våre kunder. Den nye utgivelsen utvider denne funksjonaliteten ytterligere ved å introdusere automatiseringer på ikke bare elementene i prosjektene, men til selve prosjektene.
Det fungerer på samme måte som automatiseringer du allerede er kjent med , så hvis du er kjent med systemet vårt, kan du bare hoppe inn og komme i gang. For de av dere som ikke er i OneDesk, anbefaler jeg at du begynner med å lese den artikkelen først.
Her er hva som er nytt når du automatiserer på prosjekter.
Hvor å gjøre det:
Du finner prosjektautomatiseringstjenesten under
Administrasjon> Prosjekter> Workflow Automations
Her kan du opprette nye automatiseringer, redigere, deaktivere eller slette eksisterende. For å se deaktiverte automatiseringer, sørg for at bryteren er slått riktig.
Nye filtre
Alle våre prosjektfiltre er tilgjengelige her. Dette lar deg begrense hva automatiseringen vil påvirke etter prosjekttype, status, forfatter, egendefinert eiendom og mer.
Nye utløserhendelser
Når en utløsende hendelse oppstår på filterprosjektene dine, vil dette føre til at handlingene blir brukt. De mest populære av disse er prosjektopprettingshendelsen, statusendring, ny melding lagt til, eller bare på en forhåndsdefinert tidsplan. OneDesk støtter imidlertid hendelser basert på mange andre eiendomsendringer, inkludert% fullført, porteføljer, vedlegg, egendefinerte felt, forfallsdato og mer.
Nye handlinger
Du kan selvfølgelig velge en eller flere handlinger du skal utføre på de filtrerte prosjektene, når utløserhendelsen inntreffer. Vanlige handlinger inkluderer å sende e-post, legge ut meldinger, flytte til porteføljer, arkivere eller endre tilpassede filmer, men det er mer.
Hva kan du gjøre med disse prosjektautomatiseringene?
Det er mange ting du kan automatisere på prosjekter, men her er noen ideer for å komme i gang:
1) Legg automatisk til et team av følgere når et nytt prosjekt av en bestemt type opprettes.
2) Arkiver et prosjekt automatisk (eller fjern arkiveringen) når statusen endres til en spesifisert verdi.
3) Legg ut en melding automatisk til alle følgere når prosjektstatusen endres.
4) Gi brukerne beskjed når et nytt vedlegg legges til
Har du andre ting du vil kunne automatisere på prosjektene dine? Gi oss beskjed.