Egendefinerte felt i OneDesk er et kraftig verktøy for å inkludere så mye informasjon om et element som du trenger. Det er nå en dedikert tilpasset feltredigerer, samt betingede tilpassede felt som bare vises når visse valg er valgt fra eksisterende felt.
Innholdsfortegnelse
Tilgang til Custom Field Editor
For å få tilgang til egendefinert feltredigering, gå til flere applikasjoner –> administrasjon –> egendefinerte felter .
I denne delen kan du se alle eksisterende egendefinerte felt, hvilken type de er, et standardvalg (hvis aktuelt), hvilket prosjekt de er synlige i, og handlinger som å redigere og slette eksisterende egendefinerte felt.
Når du ruller nedover, kan du administrere alle forhold som samhandler med de eksisterende egendefinerte feltene dine, eller legge til nye betingelser.
Opprette et tilpasset felt
Du kan opprette et egendefinert felt med “opprett egendefinert felt”-knappen øverst til venstre i den tilpassede feltbehandlingen. Som et eksempel, la oss lage et tilpasset felt for billetter kalt “Location” som tilbyr et valg av plassering av tre alternativer. Du kan også aktivere søk blant valgene om nødvendig – nyttig for egendefinerte felt med mange alternativer.
Legge til betingelser i egendefinerte felt
La oss lage en betingelse for et tilpasset felt. For å legge til betingelser for de egendefinerte feltene dine, gå til delen “administrer betingelser” og velg å legge til en betingelse.
For eksempelet vårt, la oss legge til en betingelse i det tilpassede feltet “Produktlinje”, slik at hvis alternativet “Webtjenester” er valgt, vil et tilpasset felt kalt “Webprodukter” nå være synlig på billettdetaljpanelet.
Et skjermbilde vil dukke opp hvor du kan angi når en verdi i et spesifikt felt er valgt, ett eller flere andre felt vil da dukke opp. Fra eksemplet ovenfor fyller vi ut feltene slik:
Gjøre betingede felt synlige
Når et betinget felt er lagt til, må du aktivere det for programmets detaljpanel du ønsker å se det i. Siden vårt felt med betingelser vises på billetter, går vi til billettalternativene under administrasjonsinnstillingene våre og blar til overskriften “Egenskaper for billettdetaljpanel”. Her ser vi feltet vårt, og må slå ‘Inkluder betingede felt’ til PÅ:
Nå vil vårt betingede felt vises på billettdetaljpanelet når det tilsvarende svaret er valgt.
Du kan også se betingelsene på et elements skjema når du legger til et tilpasset felt. For å gjøre dette, gå til “Skjemaer”-delen under administrasjon, og velg vareskjemaet du ønsker å legge til det egendefinerte feltet til – billetter, i vårt tilfelle. Du kan deretter velge et egendefinert felt for å legge til dette skjemaet med knappen “Legg til en annen egenskap i dette skjemaet”. Hvis det valgte feltet har betingelser, må de aktiveres her også:
Nå vil vårt egendefinerte felt vise det betingede feltet på både elementets detaljpanel og opprettelsesskjema når det riktige alternativet er valgt,
Relaterte artikler