Jan 2021-utgivelsen av OneDesk ble lansert 23. januar 2021. Den inkluderte følgende funksjoner og forbedringer:
Deloppgaver og koblede elementer
Vi har introdusert nye måter å knytte varer til hverandre på. Dette utvider de forrige “koblede elementene” navigasjonskoblingen som ble funnet i elementdetaljpanelet. Det støttes for øyeblikket fire koblingstyper. De er:
- Deloppgave: Elementer som er koblet som deloppgaver, representerer arbeid som skal utføres før du kan fullføre det nåværende elementet. Merk at disse deloppgavene ikke trenger å sitte under det overordnede elementet i listehierarkiet, men de kan være i hvilken som helst posisjon i en hvilken som helst mappe i et hvilket som helst prosjekt. Deloppgaver trenger faktisk ikke være oppgaver, men kan være en hvilken som helst type vare.
- Relatert til: Elementer som er relatert til andre har ingen forhåndsdefinert betydning. Bruk denne koblingstypen når de andre ikke gjelder.
- Kopier / dupliseres av: Indikerer at varene dupliserer hverandre.
- Blokker / Blokkeres av: Angir at det ikke kan jobbes med ett element før et annet er ferdig.
Flere detaljer på elementdetaljpanelet
Vi tok et stort skritt fremover i brukervennlighet på ting som er knyttet til en vare. Nå finner du faner under samtalene i detaljpanelet for følgende:
- Timelister: Se timelistene som er logget på denne varen. Du starter nå tidtakere og oppretter timelister i denne kategorien.
- Aktiviteter: Se aktivitetene (endre historie) på dette elementet.
- Deloppgaver og lenker: Se elementene relatert til denne.
Flerspråklig støtte (i pre-beta)
I denne utgivelsen eksperimenterer vi med maskinoversettelse av brukergrensesnittet. Du kan bytte språk for hele organisasjonen din under Administrasjon> Company Prefs . Du kan bare endre ditt eget språk på brukerprofilen din . Siden språket er oversatt av maskin i stedet for et menneske, forventer vi noen dårlig oversatte termer.
- Hvis du ser noen dårlig valgte oversettelsesuttrykk på språket ditt, vennligst gi oss beskjed, så kan vi legge til de riktige begrepene i ordlisten.
- Foreløpig har vi oversettelser for engelsk, fransk, spansk, portugisisk og italiensk. Hvis du vil ha et annet språk, er det bare å spørre, så kan vi kanskje legge det til.
- Det kan være tilfeller der oversettelsen varer lang og er avkortet i den grad at den er meningsløs. Hvis du har et forslag om en kortere måte å si dette på, vennligst gi oss beskjed.
Takk til alle brukerne våre som bidrar med forslag her. Vi setter stor pris på det !!
Detaljer om hvilken automatisering som utførte hvilken aktivitet
Dette er en liten, men viktig forbedring. Nå vil aktivitetene som utføres av en ‘Workflow Automation’ i kontoen din, vise hvilken automatisering som var ansvarlig. Dette skal hjelpe brukerne med å identifisere og fikse arbeidsflytproblemer som oppstår ved bruk av automatiseringer.
Andre forbedringer
- Nytt raskere søk
- En ny tillatelse for å forhindre at en bruker svarer på kunder fra OneDesk.
- Ny tillatelse: Forhindre redigering av sendte meldinger
- Nytt filter “siste melding inneholder”
- Ny automatiseringshandling “lukk samtaler” for enten offentlige eller private samtaler (eller begge deler).
- API-hastighetsbegrensende forbedringer
- Over 150 feilrettinger og forbedringer.