I OneDesk vil du ofte diskutere billetter og oppgaver. Noen ganger vil denne samtalen være på selve varen, men ofte vil du henvise til en annen. I disse tilfellene har OneDesk en flott funksjon som lar deg raskt lage en lenke når du er inne i en samtale.
Det er enkelt å opprette en lenke til et annet element i OneDesk fra en samtale.
Skriv først ‘#’ -tegnet for å åpne en meny med elementer du kan koble til. Fortsett å skrive for å redusere listen til du finner den du leter etter. Du kan søke etter et nøkkelord i billetten eller oppgavens navn, eller du kan bruke varen ID.
Når du har funnet den du vil opprette en lenke til, velger du den med piltastene på tastaturet og trykker på enter. Du kan også bruke musen.
Det opprettes en koblingsmerke som inneholder ID-en til det koblede elementet. Hold markøren over denne koden for å vise deg typen og navnet på denne varen.
Koblinger navigerer til varen.
Vanligvis vil navnet på varen være nok, men når en leser trenger mer informasjon om varen det er referert til, kan han bare klikke på lenken og navigere til alle detaljer.
