OneDesks profesjonelle tjenester automatisering

OneDesk er en fullsyklus profesjonell tjenesteautomatiseringsprogramvare. Gi støtte, administrer prosjekter, spor tid og fakturer klienter – alt fra ett program.

Møt OneDesks automasjonsprogramvare for profesjonelle tjenester

Ett sted å administrere kommunikasjon

Koble til flere kanaler, inkludert e-post, chat og skjemaer for å ta imot forespørsler om dine tjenester eller støtte. Organiser og svar på alle forespørsler i én sentralisert app.

Planlegg og lever flotte prosjekter

Bygg ut prosjekter fra innkommende forespørsler. Planlegg og estimer arbeid, oppdrag, kostnader og tidsplaner. Bruk robuste funksjoner for å holde deg på sporet, for eksempel Kanban-tavler, Gantt-diagrammer, underoppgaver, avhengigheter og mer.

Hold deg på budsjettet og få betalt

Forhindre at prosjekter går over budsjett ved å overvåke fremdrift og kostnader i sanntid. Send tilbud basert på prosjektmalene dine. Lag fakturaer for prosjekter eller sporet tid.

PSA-programvare bygget for klientstøtte

Optimaliser måten du kommuniserer med kundene på. Ta inn forespørsler om nye prosjekter eller håndtere løpende støtte fra flere kanaler. Fang, svar og løs fra ett sted.

Email Integration

Direkte e-postintegrasjon lar deg fange opp forespørsler fra e-post. Svar rett fra OneDesk, og e-poster sendes ut til kundene dine fra din egen support-e-postadresse.

Løpende støtte og kommunikasjon

Samhandle med kunder på forespørsler, forespørsler eller prosjekter fra én sentralisert applikasjon. Send oppdateringer, spørsmål eller filer til klienter uten å forlate OneDesk.

Forespørsler fra flere kanaler

Engasjer kunder og potensielle kunder fra flere kanaler for å øke potensielle inntekter. Benytt deg av live chat-widgeten, e-postintegrasjon, egendefinerte skjemaer eller andre applikasjoner. Alle billetter er fanget og organisert på ett sted.

Spor og fakturer for støtte

Hold styr på fakturerbar og ikke-fakturerbar tid for alle kundene dine. Logg tid på prosjektoppgaver eller støttebilletter ved hjelp av automatiske tidtakere eller timelister .

Kutt ned på repetisjoner

Kutt ned på rutineoppgaver med automatiseringsregler. Autosvar, rute, oppdater, tilordne og mye mer.

Samarbeid i kontekst

Send melding til teamet eller kundene dine direkte ved siden av billettdetaljene for å redusere frem og tilbake. Hold private og offentlige samtaler på samme billett.

Kundeprosjektplanlegging og levering

Sentraliser prosjektdata for å få full synlighet. Planlegg hele livssyklusen til kundeprosjektene dine og overvåk fremdriften i sanntid.

Prosjektplanlegging

Planlegg og estimer arbeid, oppdrag, kostnader og tidsplaner. Bytt mellom Kanban-brett, Gantt-diagrammer, kalendere og mer for å få fullstendig visualisering av prosjektene dine.

Spar tid med prosjektmaler

Definer prosjektmaler for tjenestene dine. Start enkelt nye prosjekter ved å kopiere oppgavene og planene fra malene dine. Juster maler etter behov for å optimalisere tidsplaner, fortjeneste og ressurser.

Prosjekttidsregistrering

Logg tid på oppgaver i hvert klientprosjekt. Fakturer klienter fra fakturerbar tid. Overvåk prosjektfremdriften i forhold til estimater. Lag timelisterapporter for å forstå ytelsen og planlegge fremtidige prosjekter.

Administrer ressurser

Tildel arbeid til rett person til rett tid. Få mest mulig ut av de tilgjengelige ressursene dine og lever flotte prosjekter etter planen. Optimaliser ressursene dine ved å bruke funksjonene for arbeidsbelastning og ressursadministrasjon .

Samarbeid med teamet ditt

Bruk kontekstuelt samarbeid om prosjekter og oppgaver. Bruk sanntidsmeldinger og varsler for å oppdatere teamet ditt. Få et klart bilde av oppdrag og fremgang på et øyeblikk.

Automatiser arbeidsflyten din

Øk effektiviteten i prosjektleveransen din med OneDesk for profesjonell tjenesteautomatiseringsprogramvare. Lag regler for å utføre arbeid for deg! Automatisk tilordne, oppdatere, varsle og mer.

Økonomi

OneDesks PSA-programvare lar deg administrere dine prosjekter og klienter fra første tilbud til hver påfølgende faktura.

Fleksibel fakturering

Opprett fakturaer for prosjekter med fast gebyr eller fakturerbar tid. OneDesk støtter en rekke priser fra timebaserte, beholderstrukturer eller blandede priser på en rekke nivåer, for eksempel etter team, prosjekt, tjenestetype og mer.

Dyp QBO-integrasjon

Unngå dobbel dataregistrering ved å koble til QuickBooks Online. Kopier OneDesk-fakturaer til QBO. Eller send fakturaer fra OneDesk direkte via QBO, betalinger vil bli synkronisert tilbake til fakturaen i OneDesk.

Sitat fra malene dine

Standardiser tilbudet ditt og godta nye prosjekter raskere. Generer sitater fra prosjektmalene dine. Få tilbud godkjent ved å dele dem med kunder via e-post i OneDesk.

Regning for forhåndsbetalt støtte

Selg forhåndsbetalte supporttimer til kundene dine ved å bruke fakturaer for en blokk med timer. Hold automatisk oversikt over gjenværende forhåndsbetalte timer på kundekontoer mens du jobber og logger tid.

Budsjettsporing

Overvåke og øke prosjektlønnsomheten. Estimater genereres automatisk basert på dine priser og hvert prosjekts planlagte innsats. Ettersom teamet ditt logger fakturerbar tid, kan du overvåke planene dine kontra faktiske i sanntid.

Integrerte PSA-støtteverktøy og samarbeid

OneDesk inkluderer integrerte verktøy for dine kunder eller potensielle kunder for å logge forespørsler og samhandle med teamet ditt. Kundeappene inkluderer: live chat, forespørselsskjemaer, nettportalen og kunnskapsbasen.

Kundeportal

Portalen lar kunder logge på og se forespørslene deres. Klienter kan legge ved filer, kommunisere eller se fremgang på deres vilkår.

Forespørselsskjemaer

Ta opp nye forespørsler med all nødvendig informasjon. Legg til egendefinerte egenskaper, angi felt etter behov, og lag skjemaer for hver tjeneste du tilbyr.

Live chat

Distribuer live chat-widgeten til nettstedet ditt. Konverter potensielle kunder til kunder eller gi nåværende kunder en enkel måte å motta sanntidsstøtte.

Utforsk OneDesks PSA-programvarefunksjoner

OneDesk tilbyr en komplett pakke med robuste profesjonelle tjenesteautomatiseringsverktøy for å levere eksepsjonelle prosjekter.

Dashboard og rapporter

Et raskt blikk på dashbordet gir deg sanntidsstatistikk om statusen til billettene dine, teamytelse og mer. Ta beslutninger ved å lage detaljerte rapporter om prosjektene dine og støttebilletter i PDF- eller Excel-formater.

Kommuniser mens du er på farten

Tilgjengelig for iOS og Android , OneDesk profesjonell tjenesteautomatiseringsmobilapp lar teamet ditt bruke OneDesk-kontoen sin mens de er på farten.

Få tilgang til og oppdater oppdrag.
Logg forespørsler.
Svar på og avgjør chatter eller billetter.
Send inn timelister for å logge utført arbeid.
Følg og delta i diskusjoner om varer med kunder og kolleger.

Få fullstendig synlighet

Se informasjonen du trenger slik du vil. Velg mellom en rekke oppsett som Kanban, Gantt eller kalender. Filtrer, grupper eller sorter på en hvilken som helst eiendom. Lagre de egendefinerte visningene dine, del dem med teamet ditt, og bytt mellom hver visning etter behov.

Strømlinjeforme tjenestene dine

14 dagers gratis prøveperiode. Ingen kredittkort kreves.

Nettleser

Mobil

Kundeapper

Skybasert

Lokal og privat sky

HIPAA