2022

OneDesk предоставляет возможность отправлять сообщения и электронные письма с помощью средств автоматизации. Шаблоны электронной почты можно настроить для отправки электронных писем клиентам или пользователям, и они могут быть полезны для информирования всех о прогрессе или изменениях. Существуют также системные электронные письма, особенно важные электронные письма, отправленные из вашей учетной записи, которые нельзя настроить с помощью […]

Инструмент отслеживания ошибок позволяет группам тестирования и разработки записывать и отслеживать ошибки в своем программном обеспечении. Регистрируйте, отслеживайте и отслеживайте ошибки, автоматизируйте процессы и общайтесь со своей командой и клиентами с помощью надежного набора функций OneDesk. Преимущества отслеживания ошибок с OneDesk Позволяет создать центральный репозиторий проблем, включая всю связанную документацию и коммуникации. Обеспечивает упрощенную совместную

В OneDesk ваши элементы существуют структурированным образом. Вы можете иметь: портфолио (и вложенные портфолио), проекты и папки. Этот порядок в основном представляет собой иерархию сверху вниз. Другими словами, папки существуют в проектах и проекты внутри портфелей (хотя проекты могут быть и независимыми). Ознакомьтесь с нашими статьями по теме для получения более подробной информации о структуре

Планирование является ключевым аспектом управления проектами. Эффективное планирование управления проектами включает в себя больше, чем просто установление срока выполнения проекта. Скорее, для эффективного планирования руководитель проекта должен обеспечить определение задач и действий по проекту, оценку усилий и продолжительности, определение зависимостей и мониторинг всего в режиме реального времени. OneDesk предлагает множество вариантов и полезных инструментов для

Mobile-Friendly OneDesk (MFOD, бета -версия) содержит портал заявок и портал задач, чтобы ваши клиенты могли просматривать представленные ими элементы. Клиенты могут отправлять новые заявки и задачи непосредственно вам с помощью этого портала, а также участвовать в разговорах внутри своих товаров. Включение удобных для мобильных устройств порталов заявок и задач Чтобы включить портал заявок и портал

Mobile-Friendly OneDesk (MFOD, бета -версия) — это простое решение для общения между вашими пользователями и клиентами. Получайте доступ к разговору и отвечайте на него прямо с мобильного устройства с помощью MFOD. Общение в OneDesk с поддержкой мобильных устройств: как пользователь При работе с MFOD в качестве пользователя вы будете отправлять и получать сообщения примерно так

Подзадачи — это популярная функция управления проектами и службы поддержки в OneDesk. Подзадачи отлично подходят для разбиения сложных задач на более мелкие. Одним из выдающихся аспектов подзадач в OneDesk является тот факт, что подзадачи являются полнофункциональными задачами. Во многих других приложениях для управления проектами подзадачи являются «слабыми» задачами с ограниченными возможностями. В OneDesk подзадачи обладают

Что такое просмотры? Представления в OneDesk позволяют группировать и упорядочивать заявки, задачи и другие данные на основе заданных вами критериев и в различных макетах. Представления помогают лучше планировать работу и расставлять приоритеты. Например, просматривать иерархическое представление неназначенных заявок, назначать задачи пользователям на канбан-доске, группировать проекты по клиентам и многое другое. Надежные возможности настройки OneDesk позволяют

OneDesk предлагает два всплывающих виджета на выбор при встраивании клиентских приложений OneDesk на ваш веб-сайт: виджет клиента OneDesk и новый виджет OneDesk (бета-версия) . Эти виджеты выполняют аналогичные функции, но в некоторых случаях вы можете предпочесть встроить один виджет на свой веб-сайт, а не другой. Оба варианта виджета предназначены для использования в первую очередь вашими