3. Примечания к выпуску

Мартовский выпуск OneDesk уже доступен! Помощник агента AI (бета) OneDesk представляет нашего нового агента на базе искусственного интеллекта! Оди (ОД) поможет вашей команде максимально эффективно обслуживать клиентов. AI-агент, который изучает ваш бизнес Оди работает, изучая данные в вашей учетной записи OneDesk (ваш корпус знаний), чтобы помочь ответить на вопросы о вашей компании, продуктах или услугах.

Выпуск OneDesk от августа 2023 года уже доступен! В этом выпуске команда добавила множество улучшений удобства использования и новых полезных функций. Шаблоны проектов В OneDesk всегда была возможность создавать проекты и клонировать их, если требовались копии, однако были добавлены более продвинутые шаблоны проектов. Дополнительные возможности для автоматизации профессиональных услуг Многие из наших клиентов обслуживают своих

Новые инструменты для улучшения процесса поддержки клиентов Этот выпуск включает в себя массу совершенно новых функций, которые помогут агентам более эффективно отвечать клиентам. Новое приложение «Центр знаний» Мы добавили новое приложение под названием «Центр знаний». Это приложение находится на левой панели (в разделе «Дополнительные приложения») и помогает вам управлять знаниями вашей компании. В частности, здесь

Вышло последнее обновление OneDesk, которое включает следующие новые функции и улучшения. Шаблоны элементов / предварительно заполненные формы Ищете быстрый способ создать заявку или задачу с уже заполненным большинством свойств? Что ж, мы думаем, вам понравится эта функция. Теперь вы можете создавать несколько обращенных к пользователю форм заявок/задач с их собственными свойствами и значениями по умолчанию,

Обновление OneDesk за апрель 2022 г. было выпущено 22 апреля 2022 г. и содержит множество новых функций, в том числе полное обновление Mobile Friendly OneDesk (MFOD), макросы в табелях учета рабочего времени и многое другое. Новые особенности Макросы в расписаниях Многие расписания в OneDesk можно изменить одновременно с помощью макросов. Выберите табели учета рабочего времени,

Вышло последнее обновление OneDesk, которое включает следующие функции и улучшения. Более точное планирование – Расписание с точностью до минуты Теперь в OneDesk можно указать плановое расписание (планируемые даты начала и окончания) для заявки/задачи или проекта с точностью до минуты. Это означает, что вы можете запланировать работу не только на определенный день, но и на определенное

Клиенты просили более подробные инструменты для планирования и отслеживания своих финансовых показателей как при работе над проектами клиентов, так и при оказании платной поддержки своим конечным пользователям. В последней версии OneDesk мы сделали первый шаг вперед в этом направлении, представив новое приложение Financials. Это приложение централизует существующую финансовую информацию, а также добавляет новые функции, которые