Webblanketter
Låt kunder eller slutanvändare skicka in biljetter eller förfrågningar via formulär.
Anpassningsbara biljett- och begärandeformulär
Formulär, även kallade webbformulär, låter dina kunder eller slutanvändare skicka in biljetter, uppgifter eller förfrågningar. Formulär kan konfigureras med anpassade fält för att fånga information som är specifik för ditt företag. Du kan göra fält obligatoriska, så att kunderna fyller i den information som krävs.
Skapa flera formulär
I OneDesk kan du ha flera typer av biljett- eller begärandetyper. Typer är bra om du har flera tjänster med olika arbetsflöden eller problem. Du kan skapa formulär för var och en av dina biljett- eller begärantyper. Den här funktionen låter dig enkelt fånga och organisera dina förfrågningar och biljetter.
Organisera dina förfrågningar
Organisera inkommande kundförfrågningar från webbformulär genom att automatiskt dirigera dem baserat på beställarens val.
Varje webbformulär kan se olika ut och:
- Kan samla in unik information, med obligatoriska fält
- Kan samla bilagor
- Kan organisera till ett unikt projekt
- Kan bäddas in på en annan plats
- Kommer att ha en egen URL
Lärresurser
Lär dig hur du använder och konfigurerar dina webbformulär.
Lär dig hur du använder anpassade fält.
Lär dig grunderna för att använda de kundinriktade applikationerna i OneDesk.