2025

Änderungsmanagement mit OneDesk

1. Verwendung von OneDesk / By

Änderungsmanagement ist ein Ansatz zur Verwaltung organisatorischer Änderungen, der Prozesse, Infrastruktur oder Technologie umfassen kann. Ziel ist eine reibungslose Implementierung von Änderungen mit minimalem Risiko für Benutzer. Im Helpdesk-Kontext bezieht sich der Prozess üblicherweise auf das IT-Änderungsmanagement. Dieser Artikel beschreibt einen grundlegenden IT-Änderungsmanagementprozess mit OneDesk. Sie können diesen Ablauf nach Belieben anpassen, um ihn an […]

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Neu in OneDesk: Januar 2025

3. Versionshinweise / By

Frohes neues Jahr vom OneDesk-Team! Die Version vom Januar 2025 ist jetzt mit einigen großartigen neuen Funktionen und Verbesserungen verfügbar. Neues Benutzer-Dashboard OneDesk verfügt jetzt über eine neue Dashboard-Seite für einzelne Benutzer. Wenn Sie Ihre Startseite besuchen, sehen Sie eine Sammlung von Widgets und KPIs, die Ihnen helfen, den Überblick über Ihre Arbeit zu behalten.

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Projekt- und Portfolio-Updates und Best Practices

2. Best Practice / By

Projekte Bei OneDesk wissen wir, dass jeder unserer Kunden individuelle Anforderungen an die Verwaltung seiner Projekte hat. Sie denken vielleicht, dass die Helpdesk-Funktionen alles sind, was Sie brauchen, und fragen sich, warum Sie sich mit Projekten beschäftigen sollten. Hier ist der Grund: Projekte dienen als leistungsstarke Container, die Ihnen helfen, Elemente effektiv zu organisieren und

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