Colas de correo electrónico
Cree boletos desde múltiples direcciones de correo electrónico y ruta automática desde cada uno.
Múltiples colas de correo electrónico
OneDesk proporciona capacidades de enrutamiento automático y creación de correo electrónico a boleto altamente flexibles. En OneDesk, ‘Colas de correo electrónico’ se refiere al flujo de correos electrónicos entrantes desde una dirección de correo electrónico. Como tal, cada correo electrónico que conecta o reenvía tiene su propia ‘Cola de correo electrónico’.
Configure el nombre de la cola de correo electrónico y el color de la etiqueta para que siempre sepa de dónde se originaron sus boletos y adónde deben ir.
Ruta por cola de correo electrónico
En OneDesk, es fácil configurar automatizaciones altamente personalizables para adaptarse a las necesidades de su flujo de trabajo y ahorrarle tiempo.
El enrutamiento de tickets se puede utilizar para asignar tickets a agentes o equipos, mover tickets a proyectos, enviar respuestas automáticas personalizadas y mucho más .
Recursos de aprendizaje
Cree boletos automáticamente desde su bandeja de entrada de correo electrónico.
¿Qué son las colas de correo electrónico en OneDesk y cómo puedo usarlas?
Configure sus ajustes de correo electrónico entrante y saliente.