Base de conocimiento móvil y autoservicio
Los agentes y los usuarios pueden acceder o editar artículos de preguntas frecuentes u otras piezas instructivas directamente desde un dispositivo móvil con la aplicación Mobile-Friendly OneDesk.
Autoservicio móvil para clientes
La base de conocimientos de OneDesk compatible con dispositivos móviles es su ventanilla única para artículos instructivos y documentos relevantes. Sus clientes pueden acceder a la base de conocimientos (y otras aplicaciones de clientes) desde su navegador móvil. La base de conocimientos móvil simplifica el acceso de los clientes a las opciones de autoservicio. Las opciones de autoservicio ayudan a reducir la incertidumbre del cliente.
Base de conocimiento móvil para su equipo
Su equipo también puede acceder a los artículos de la base de conocimientos desde su teléfono o escribir otros nuevos. Su equipo puede acceder a los artículos desde un navegador móvil o la aplicación móvil de OneDesk. La base de conocimiento móvil le permite a su equipo actualizar o escribir artículos de la base de conocimiento desde cualquier lugar.
Recursos de aprendizaje
Acceda a OneDesk desde su navegador móvil.
Los clientes pueden acceder a las aplicaciones de clientes desde su navegador móvil.
La aplicación móvil está disponible para que sus agentes accedan y actualicen su trabajo.