Notificaciones
Manténgase actualizado sobre lo que importa.
OneDesk le notifica sobre las cosas sobre las que desea mantenerse informado, ya sea una conversación, un ticket, una tarea o una actualización del proyecto. Esto sucede a través de varias configuraciones de notificaciones, que puede personalizar según sus necesidades. A continuación se muestran algunos beneficios:
Controlar quién recibe notificaciones sobre qué
OneDesk le permite elegir a quién se le debe notificar qué. Asegúrese de que sus usuarios sean conscientes de lo que es más importante para ellos, como por ejemplo:
- Se notifica al servicio de atención al cliente sobre la creación de nuevos tickets
- Los usuarios internos son notificados sobre las nuevas tareas que se les asignan
- Los clientes son notificados sobre cambios de estado y comentarios sobre sus boletos
- Los gerentes de proyecto reciben una notificación cuando finalizan las tareas
Notificaciones en la aplicación
OneDesk le notifica sobre nuevos mensajes en la aplicación a través de señales visuales y de audio. Hay una pestaña parpadeante y un ping cuando algo requiere su atención y una burbuja verde sobre la aplicación de mensajería indica la cantidad de mensajes no leídos.
Notificaciónes de Correo Electrónico
OneDesk le notifica sin importar qué aplicación de comunicación esté utilizando. Si no está activo dentro de la aplicación OneDesk, todas las notificaciones se envían por correo electrónico para que pueda mantenerse informado sin iniciar sesión.
Notificaciones push
Use la aplicación móvil de OneDesk para recibir notificaciones en su teléfono. Las notificaciones automáticas le permiten saber cuándo se le asigna un ticket o una tarea y sobre nuevos mensajes.
