Permisos y roles de seguridad
Determine quién tiene acceso a qué en OneDesk a través del nivel de acceso personalizable y la configuración de seguridad.
Designar niveles de acceso apropiados
Determine el acceso a cada aplicación a nivel de usuario
OneDesk tiene múltiples aplicaciones de usuario para administrar tickets, tareas, hojas de tiempo y más. Puede asegurarse de que cada usuario solo tenga acceso a lo que necesita. Por ejemplo, es posible que un agente de la mesa de ayuda solo necesite acceso a la aplicación de tickets. Otro compañero de equipo podría trabajar solo en la aplicación de tareas, mientras que la administración podría acceder a ambos, así como a la aplicación de proyectos para la gestión de la cartera de proyectos . Los administradores tienen la capacidad de ocultar aplicaciones al usuario o establecer permisos más bajos.
Invitar a los usuarios a colaborar en proyectos
Determina quién tiene acceso a qué proyectos invitándolos a convertirse en seguidores. Simplemente invite a los usuarios o agregue equipos para darles acceso a los proyectos, junto con sus respectivas conversaciones y elementos. Si no comparte un proyecto, se ocultará a los usuarios que no sean administradores. Incluso puedes crear tus propios proyectos privados.
Establecer roles en proyectos
Determine lo que cada usuario puede acceder y hacer en cada proyecto en función de su rol en el proyecto . Simplemente ajuste su rol con el clic de un botón. Cada usuario puede tener diferentes roles en diferentes proyectos.
Administrar roles con equipos
Una forma rápida y fácil de asignar roles de proyecto es asignarlos a nivel de equipo . Cuando asigna un equipo a un proyecto, a cada usuario se le asigna su nivel de permisos relevante automáticamente.
Recursos de aprendizaje
El intercambio se realiza a nivel de proyecto. Proporcione acceso al proyecto, los tickets o las tareas con el uso compartido.
Establezca roles en un equipo o proyecto para determinar los permisos de cada usuario.
Establezca permisos dentro de cada aplicación de usuario para usuarios que no sean administradores.