Múltiples tipos de tareas o tickets
OneDesk le permite configurar tipos de tareas y tickets únicos. Cada uno tiene su propio correo electrónico de creación y estados personalizables . También puede seleccionar un color y un icono para cada tipo para distinguirlos visualmente entre sí.
Habilitar tipos de tareas o tickets puede ser útil si tiene flujos de trabajo separados para cada uno.
Tipos de proyectos y carteras
Defina hasta 10 tipos diferentes de proyectos o carteras. Usa tipos para definir y organizar los diferentes servicios y trabajos que realizas. Cada tipo puede tener estados, íconos, nombres y colores únicos.
Use tipos para definir flujos de trabajo únicos
Uno de los beneficios de habilitar diferentes tipos es la capacidad de definir y automatizar diferentes flujos de trabajo. Establezca automatizaciones de flujo de trabajo separadas en cada uno de sus diferentes tipos de proyectos, tareas o tickets. Además, puede crear informes separados, filtrar y trabajar en grupo usando tipos.
Recursos de aprendizaje
Aprenda a crear y usar estados de ciclo de vida para sus elementos de trabajo.
Cree tipos únicos de tickets, tareas o proyectos para sus diferentes servicios.
Aprenda a usar y crear automatizaciones de flujo de trabajo.