OneDesk para la gestión del flujo de trabajo
Cree, rastree y optimice sus flujos de trabajo para mejorar sus procesos operativos internos. OneDesk es una plataforma unificada de gestión de flujo de trabajo para ayudar a los clientes y gestionar proyectos.
Gestiona tu trabajo y proyectos
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Gestión completa de tareas y proyectos.
- Divide tu trabajo en tareas y subtareas.
- Agregue toda la información requerida para las tareas, incluidas imágenes y archivos adjuntos.
- Planifique tareas con dependencias, estimaciones y puntos de historia .
- Deje claras las expectativas asignando y programando tareas.
- Manténgase actualizado con notificaciones personalizables.
- Colabora en contexto con mensajes en tiempo real.
- Seguir el estado y progreso de las tareas o proyectos.
Obtenga visibilidad completa del trabajo
Controle su trabajo: cambie la forma de ver y gestionar tareas y proyectos con vistas de trabajo personalizables. Planifique y programe tareas y proyectos utilizando la vista de trabajo que necesita. OneDesk proporciona un calendario compartido, un tablero Kanban, un diagrama de Gantt , un árbol y una vista de lista. Todas las vistas de trabajo se pueden filtrar, agrupar, guardar y compartir.
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Aprovechar al máximo los recursos
Gestiona recursos y aprovecha al máximo el tiempo de tu equipo. Asigne tareas a las personas adecuadas en el momento adecuado viendo la carga de trabajo mientras asigna tareas.
Sigue y analiza el trabajo de tu equipo
Registrar y seguir el tiempo
Registre el tiempo dedicado a las tareas con temporizadores y hojas de tiempo . Supervise la eficiencia y el progreso de su equipo. Realice un seguimiento sencillo del tiempo facturable o no facturable.
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Simplifique el seguimiento de su presupuesto
Mantenga sus proyectos a tiempo y dentro del presupuesto. Establezca sus costos y tarifas de facturación, luego planifique proyectos y registre el tiempo. La aplicación de finanzas OneDesk le permite monitorear y realizar un seguimiento de su presupuesto en tiempo real.
Optimice la gestión de su flujo de trabajo
Tome decisiones basadas en datos con tablas y gráficos de KPI en tiempo real. Los gráficos proporcionan una gran variedad de información sobre tareas, tickets y proyectos.
Manténgase enfocado e informado con informes programados. Agregue tantos detalles como necesite a los informes y luego envíelos automáticamente en CSV.
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Atención al cliente y comunicación.
Manejar solicitudes de soporte y servicio.
El sistema de mesa de ayuda integrado de OneDesk significa que puede brindar soporte a clientes, clientes o usuarios finales desde una sola aplicación. Cree tickets desde múltiples canales y centralice la comunicación con sus clientes.
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Canales de comunicación con el cliente
OneDesk ofrece múltiples aplicaciones para clientes : el portal, el chat en vivo, los formularios y la base de conocimientos. Estas aplicaciones permiten a sus clientes comunicarse con su equipo, mantenerse actualizados o colaborar con él. Las aplicaciones son personalizables en términos de permisos y apariencia.
Personaliza la gestión de tu flujo de trabajo
Automatiza la gestión de tu flujo de trabajo
Simplifique y agilice sus flujos de trabajo con herramientas de automatización . Enrute tickets automáticamente, asigne tareas, envíe notificaciones, actualice estados y mucho más.
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Altamente configurable
OneDesk es una solución altamente escalable y configurable. Es fácil comenzar, pero flexible para satisfacer las necesidades de casi cualquier industria. Establezca su propio estado, cree múltiples tipos de tareas o tickets, marque sus aplicaciones orientadas al cliente y más.
¡Pruebe OneDesk usted mismo! Obtenga una prueba gratuita de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito.