OneDesk para equipos creativos y de diseño
Sus proyectos creativos dependen de la colaboración en equipo y del feedback constante de los clientes. Optimice su flujo de trabajo con OneDesk.
Cómo OneDesk ayuda al flujo de trabajo creativo
Solicitudes de clientes
Las solicitudes de los clientes permiten a los clientes y agencias externas enviar una solicitud de diseño o consultar sobre los servicios. Estas solicitudes sirven como primer punto de contacto con los clientes. Responder a estas solicitudes es fundamental para establecer relaciones positivas con los clientes.
OneDesk mejora las relaciones con los clientes
El sistema de asistencia técnica de OneDesk le permite personalizar los formularios de solicitud de sus clientes y generar tickets de soporte. Envíe los tickets a los miembros del equipo de expertos, organícelos en el proyecto adecuado y mejore el tiempo de respuesta priorizando sus tickets.
Colaboración de agencias
Los proyectos colaborativos requieren una transparencia total entre la agencia y el equipo creativo. Esto implica discutir ideas y coordinar tareas para mantener a todos en la misma página.
OneDesk promueve la colaboración entre agencias
El portal de clientes de OneDesk permite a las agencias realizar un seguimiento de su progreso y coordinarse con su equipo. Puede mostrar propiedades como la fecha de inicio y la fecha de finalización, el porcentaje completado y más para brindar una transparencia total en sus procesos. Los equipos externos pueden enviar mensajes, compartir archivos y mantenerse actualizados sobre el estado de su proyecto.
Línea de tiempo del proyecto
Los proyectos creativos se basan en conceptos y se desarrollan a partir de la inspiración. Poner estas ideas en planes es un proceso complejo ya que no hay un cronograma secuencial fijo. A menudo, los plazos de las tareas se amplían debido a las revisiones y las sesiones de ideación del equipo en curso.
OneDesk crea la línea de tiempo del proyecto
El diagrama de Gantt de OneDesk le ayuda a gestionar el cronograma de su proyecto. Cree dependencias de tareas para permitir que su equipo complete una tarea antes de comenzar la siguiente, y cambie las fechas de vencimiento mediante la opción de arrastrar y soltar para extender inmediatamente la duración de su proyecto.
Comentarios sobre el proyecto
Los proyectos creativos surgen de las ideas de los miembros del equipo, los clientes y las agencias externas. Estas ideas evolucionan constantemente en función de los comentarios de todos hasta recibir la aprobación final de los clientes.
OneDesk facilita la retroalimentación del proyecto
Las funciones de comunicación de OneDesk le permiten colaborar con equipos internos, agencias externas y clientes. Lleve a cabo conversaciones directamente desde sus tareas y utilice las conversaciones como referencia para crear revisiones. Participe en discusiones y comparta documentos para mantener a todos actualizados sobre su trabajo.
Administración de tareas
La gestión de tareas creativas es difícil debido a los cambios de ideas y plazos. Esto se debe a que las tareas pasan por varias revisiones, lo que dificulta el seguimiento de su estado.
OneDesk administra las tareas
OneDesk le permite dividir sus proyectos en tareas simples. Estas tareas vienen con su propio conjunto de estados de ciclo de vida que lo actualizan sobre su progreso. Personalice los estados de los tickets de acuerdo con sus etapas de producción.
Carga de trabajo equilibrada
Es fundamental mantener una carga de trabajo equilibrada para los miembros del equipo. Tener una carga de trabajo igual asegura una alta calidad del proyecto y permite a los equipos entregar proyectos exitosos dentro de los plazos establecidos.
OneDesk equilibra la carga de trabajo
El Statusboard de OneDesk se basa en la metodología Kanban. Statusboard le brinda visibilidad de la carga de trabajo de su equipo y lo ayuda a reasignar el trabajo para mantener la productividad y el equilibrio. Arrastre y suelte su tarea de una columna a la siguiente para asignar trabajo a los miembros del equipo.
OneDesk para equipos creativos y de diseño
OneDesk ayuda a rastrear cada detalle de sus proyectos creativos. Manténgase al tanto de los plazos de su proyecto, reuniones con clientes y cronogramas de tareas con la vista Calendario de OneDesk. Supervise datos y análisis visuales en tiempo real para medir KPI y aprender de sus proyectos. Utilice la administración de correo electrónico para lanzar una serie de correos electrónicos para mantener a sus clientes informados. OneDesk es una aplicación en línea a la que se puede acceder desde cualquier lugar, lo que le ayuda a realizar un seguimiento del tiempo, generar informes y más.
¿Por qué OneDesk?
OneDesk es una combinación de HelpDesk y Project Management en una sola aplicación. Con un CMS integrado, OneDesk almacena información sobre sus empleados, clientes y agencias externas, lo que lo ayuda a administrar su comunicación con todas las partes. OneDesk le facilita la administración de proyectos sin la necesidad de comprar, aprender, integrar y cambiar entre múltiples aplicaciones.
