OneDesk frente a Basecamp
Experimente una alternativa Basecamp profunda pero sin complicaciones con OneDesk.
Una poderosa alternativa a Basecamp
Con Basecamp, paga una tarifa fija de $ 99 / mes por uso ilimitado. Dependiendo de la cantidad de usuarios que necesite, esto puede o no ser una buena oferta. Sin embargo, Basecamp es (deliberadamente) bastante limitado en términos de funciones y opciones de personalización.
OneDesk ofrece simplemente precios por usuario de $9/usuario al mes. Todas las características de OneDesk están incluidas en este precio. Con funciones como diagramas de Gantt, servicio de asistencia con todas las funciones, automatizaciones de flujo de trabajo y amplias opciones de personalización, OneDesk ayuda a llevar a su empresa al siguiente nivel.
Siga leyendo para ver cómo se comparan OneDesk y Basecamp.
Las funciones de Basecamp que necesita, con OneDesk
Mensajería en tiempo real
Comuníquese desde el mensajero de OneDesk y directamente en tareas y proyectos, con mensajería sincronizada en tiempo real.
Listas de tareas pendientes
Asigne tareas y subtareas a uno o varios agentes o equipos. Manténgase informado y colabore directamente en las tareas.
Programación de tareas y proyectos
Planifique cronogramas, establezca fechas de vencimiento, agregue restricciones y dependencias en tareas y proyectos
Colaboración con el cliente
Elija compartir tickets, tareas y proyectos con los clientes. Los clientes pueden mantenerse actualizados y colaborar desde su portal de clientes .
Reenvíos de correo electrónico
Cree tickets o tareas directamente desde los correos electrónicos . Deje de alternar entre aplicaciones, responda directamente desde OneDesk.
Comparar soluciones de gestión de proyectos
| OneDesk | Basecamp | |
|---|---|---|
| Price | $11.99 - 15.99per agent/month paid annually | $15 per agent/month or $299/month |
| Projects |  unlimited | unlimited |
| Task management | | |
| Ticket management & help desk | |  |
| File sharing and attachments | | |
| Search | | |
| Message boards | | |
| Notifications | | |
| Email capture | both tasks and tickets | for tasks only |
| Real-time team chat | | |
| Real-time chat with your customers | | |
| Cards view | | |
| List view | | |
| Schedules | | |
| Gantt charts | | |
| Custom views | | |
| Advanced filtering, grouping, sorting | | |
| Reports | | Limited |
| Timer / Timesheets | | Add on |
| Automation | | |
| Customizable forms | | |
| Custom statuses | | |
| Project templates | | |
| SLAs | | |
| Customizable detail panels | | |
| Mobile App | | |
¿Qué puede ofrecer OneDesk sobre Basecamp?
OneDesk es una alternativa de Basecamp todo en uno que le ofrece más formas de organizar y administrar su trabajo.
Colaboración mejorada entre el cliente y el usuario final
Las aplicaciones de clientes le permiten colaborar y, en general, brindar un mejor servicio a sus clientes o usuarios finales. Basecamp ofrece compartir proyectos, pero no ofrece este nivel de colaboración de clientes o usuarios finales.
Como alternativa, OneDesk incluye las aplicaciones orientadas al cliente : el portal, el chat en vivo, los formularios de solicitud y la base de conocimientos.
Los clientes pueden mantenerse actualizados a su conveniencia iniciando sesión en el portal del cliente. Permita que un cliente se comunique instantáneamente con el chat en vivo o envíe elementos a través de los formularios de solicitud. Finalmente, capacite a los clientes con la aplicación de la base de conocimiento.
Automatizaciones potentes y fáciles de crear
Basecamp no ofrece automatizaciones, lo que significa que perderá tiempo organizando, asignando y respondiendo manualmente. Ahorre tiempo en sus flujos de trabajo al automatizar tareas repetitivas con las sólidas capacidades de automatización de OneDesk.
OneDesk ofrece opciones de automatización potentes y flexibles, que son fáciles de configurar. Enruta automáticamente y asigna tareas o proyectos a una persona o equipo según las condiciones que establezcas. Envíe automáticamente correos electrónicos y notificaciones, establezca prioridades, agregue tareas a un proyecto, cambie estados y mucho más.
Personalización completa
En OneDesk creemos que su herramienta debe ajustarse a sus necesidades. Como tal, OneDesk es una de las herramientas más personalizables disponibles. ¡Configure campos personalizados ilimitados y estados del ciclo de vida, cree SLA personalizados, filtre sus vistas de datos e informes como desee, configure automatizaciones flexibles y más!
Gestión completa de soporte, solicitudes y correo electrónico.
Además de una solución de gestión de proyectos, OneDesk ofrece funciones de soporte, solicitudes y gestión de correo electrónico. Estas herramientas pueden funcionar de forma independiente o integrarse perfectamente con sus tareas y proyectos. Por ejemplo, capture solicitudes de clientes del correo electrónico o formularios de solicitud como tickets y escálelos a tareas.
Comprueba por ti mismo por qué OneDesk es la alternativa de Basecamp
Evalúe OneDesk usted mismo con una prueba completamente gratuita de 14 días. Consulte nuestra guía de incorporación para comenzar en minutos. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o reserve una demostración para ver OneDesk en acción.