Personalizando la experiencia de sus clientes

Widget

El widget de su empresa alberga sus aplicaciones orientadas al cliente y los administradores pueden ajustarlo. La apariencia de su widget se puede personalizar y personalizar, lo que le permite crear un widget de cliente que refleje la marca y el diseño de su empresa.

Obtenga más información sobre el widget del sitio web aquí.

Portal

Puede configurar su portal de clientes para asegurarse de que sus clientes vean solo lo que usted desea que vean. Puede otorgar o restringir el acceso a los tickets o tareas que pueden ver y las propiedades de esos tickets y tareas que pueden ver.

Obtenga más información sobre el portal del cliente aquí.

Base de conocimientos

Puede marcar y cambiar la apariencia de su base de conocimientos en OneDesk. Puede agregar los colores y el logotipo de su empresa a su KB y controlar los textos del encabezado y los textos de bienvenida. Asegúrese de que su base de conocimientos sea un reflejo de la marca de su empresa.

Obtenga más información sobre la base de conocimientos aquí.

Mensajero de chat en vivo

Puede personalizar su mensajero de chat en vivo con una imagen de fondo personalizada y / o colores de su elección, lo que le permite crear un mensajero que se adapte a la marca de su empresa. En las opciones de personalización de OneDesk, puede diseñar colores, logotipos y fondos para obtener el aspecto que desea.

Obtenga más información sobre el mensajero de chat en vivo aquí.

Formularios de solicitud de soporte (formularios web)

Puede crear un formulario web único para cada tipo de ticket o tarea que haya configurado. Puede agregar campos personalizados a sus formularios web, hacer clic y arrastrar para cambiar el orden de los campos, hacer que ciertos campos sean obligatorios y permitir que sus clientes envíen solicitudes directamente a proyectos específicos. También puede controlar si se pueden realizar solicitudes anónimas y si pueden agregar archivos adjuntos.

Obtenga más información sobre los formularios web aquí.