Personalización de la experiencia de sus usuarios

Integraciones

Si ya está utilizando otras aplicaciones web, es probable que encuentre una manera de integrar su trabajo con OneDesk. OneDesk viene con múltiples opciones de integración. Con OneDesk puedes usar:

• Inicio de sesión único para usuarios y clientes
• Integraciones listas para usar con aplicaciones web populares
• Integraciones Zapier
• Una API REST pública
• Integración iCal

Preferencias de la empresa

OneDesk le permite personalizar las preferencias de su empresa para que la aplicación OneDesk se adapte mejor a sus necesidades. Puede cambiar el nombre y el logotipo de su empresa, configurar su horario de trabajo y horas de trabajo, cambiar la configuración de idioma y localización, y más.

Obtenga más información sobre estas opciones aquí.

Visibilidad de la aplicación

OneDesk le permite administrar a qué aplicaciones pueden acceder sus usuarios. Simplemente active o desactive las aplicaciones para personalizar y ordenar su espacio de trabajo. También puede otorgar y eliminar el acceso a las aplicaciones a nivel de usuario.

Obtenga más información sobre la visibilidad de las aplicaciones.

Personalización de propiedades de sus paneles de detalles

Como administrador en OneDesk, puede personalizar las propiedades que aparecen en los paneles de detalles de sus usuarios, tickets, tareas, hojas de tiempo y más. Esto le permite mostrar información específica a sus usuarios y ocultar otros.

Campos Personalizados

OneDesk le permite crear campos personalizados que se adjuntan como propiedades a sus tickets, tareas, partes de horas, proyectos, usuarios y clientes. El uso de campos personalizados le permite recopilar rápidamente información importante y/o crítica, crear automatizaciones de flujo de trabajo basadas en esas propiedades y mucho más.

Obtenga más información sobre los campos personalizados aquí.

SLA

OneDesk le permite crear, agregar, editar y asignar automáticamente SLA a sus tickets. Tener acuerdos de nivel de servicio le permite medir y mejorar la capacidad de respuesta del equipo de atención al cliente y aumentar la satisfacción del cliente.

Obtenga más información sobre los SLA aquí.