Transcripción:
En OneDesk, el bot representa una automatización que puede hacer cosas en su nombre. Si ha jugado con su cuenta, lo ha visto dando respuestas automáticas a los clientes que envían tickets, respondiendo a conversaciones y realizando otras tareas automáticas.
Pero si desea cambiar la apariencia de su bot, también puede hacerlo. Para hacer eso, vaya bajo administración.> preferencias de la empresa, y verá una sección llamada ‘configuración de bot’. Si elimino mi imagen, volverá a la imagen estándar del bot, pero siempre puedo elegir una imagen y actualizarla. También puedo cambiarle el nombre. En mi caso, Jim Smith va a hacer todas las acciones en lugar del bot. Eso es todo lo que se necesita para actualizar la imagen del bot y el nombre del bot en su cuenta.