Transcripción:
El software OneDesk ayuda a los departamentos de TI de la empresa o a los proveedores de servicios de TI con la emisión de tickets y la gestión de proyectos. OneDesk puede capturar tickets de una variedad de canales, incluidos correo electrónico, portales de tickets, formularios web de clientes o chat en vivo. Puede conectar OneDesk con su correo electrónico en minutos. OneDesk le ahorra tiempo al automatizar su flujo de trabajo diario. Personalice y automatice estados, notificaciones, respuestas automáticas, reglas de asignación, SLA y mucho más. Utilice OneDesk para comunicarse directamente con los usuarios finales o conversar en privado con su equipo. OneDesk tiene un poderoso sistema de mensajería en tiempo real integrado, ya sea chateando con un usuario final, actualizando una tarea o solicitando un ticket. OneDesk envía el mensaje en tiempo real y envía un correo electrónico a quienes están desconectados. Las respuestas enviadas por correo electrónico se agregan a la conversación sin problemas. Ofrezca a sus clientes servicios adicionales utilizando las aplicaciones de atención al cliente de OneDesk: base de conocimientos, portal de tickets, chat en vivo y formularios de tickets.
Cuando se trata de administrar proyectos de TI, OneDesk lo tiene cubierto. Las herramientas de seguimiento y planificación de proyectos con todas las funciones incluyen jerarquías de tareas profundas, diagramas de Gantt, hojas de ruta y paneles de control. Para proyectos ágiles, OneDesk proporciona tableros Kanban, puntos de historia y gráficos quemados. Organice tickets, tareas y proyectos en carteras para sus productos, departamentos o clientes. También puede filtrar en grupo para crear sus propias vistas personalizadas.
Realice un seguimiento de su tiempo por técnico, cliente o proyecto utilizando las hojas de tiempo y los temporizadores de trabajo incluidos en las aplicaciones web y móviles de OneDesk. Obtenga fácilmente sus datos generando una hoja de cálculo de cualquier lista, ver. Diseñe y programe informes para enviarlos por correo electrónico a clientes o ejecutivos. Conéctese con Excel y el software de contabilidad para simplificar la facturación. Creemos que le encantará la facilidad de uso y el poder personalizable de OneDesk. Pruébelo sin estrés simplemente registrándose en onedesk.com. Cuando decida convertirse en profesional, encontrará que tenemos precios justos sin cargos ocultos ni complementos. Todos los planes incluyen todas las funciones. Si tiene alguna pregunta, no dude en reservar una demostración con nosotros o charlar con nuestro equipo.