Transcripción:
OneDesk le permite organizar a sus usuarios internos en equipos.
El uso de Teams le permite hacer muchas cosas útiles, como compartir proyectos con uno o más equipos de usuarios a la vez o comunicarse con todo un equipo agregándolos a sus conversaciones.
Puede asignar roles a nivel de equipo. Cualquier usuario agregado a un equipo automáticamente tendrá acceso a los proyectos compartidos con él, sin trabajo adicional de su parte. Esto significa que los roles de proyecto de sus usuarios ya están preestablecidos, por lo que no tiene que seguir configurándolos cada vez que comparte un nuevo proyecto con ese equipo.
Sus usuarios también pueden estar en varios equipos y tener diferentes roles en el equipo en el que se encuentran.
Puede agregar equipos como seguidores en un ticket o tarea, y asignar manual o automáticamente un ticket o tarea a un equipo. Utilice equipos en las automatizaciones del flujo de trabajo para asignar automáticamente las solicitudes entrantes a los equipos, notificar a todo el equipo y más.