Transcripción:
En OneDesk, puede configurar los diferentes estados de tickets, tareas, proyectos o cualquier elemento de la cuenta de OneDesk. Aquí, puede ver que estoy en la aplicación de tareas y aquí hay algunos estados que están disponibles para mí para las tareas. Puedo configurar estos estados. Así es como lo haces. Haga clic en administración, elija la aplicación como tickets, tareas o proyectos, donde desea modificar los estados. Estoy en boletos ahora mismo. Y puede ver, tengo dos tipos de boletos, el boleto y el problema. Para cada uno de ellos, puedo administrar los estados. Hago clic en administrar estados y puedo elegir el nombre del estado. Puedo elegir el color del estado, cuál es el predeterminado, o puedo eliminarlo o agregar más. Cada uno de estos estados debe asignarse a un estado de no iniciado, en progreso y terminado. Una vez que haya modificado esos estados, estarán disponibles para ese tipo de artículo. Porque diferentes tipos pueden tener diferentes conjuntos de estados. Puede crear flujos de trabajo completamente diferentes para hasta 20 tipos diferentes de elementos en su cuenta de Onedesk.