Transcripción:
Las opciones de filtro versátiles de OneDesk le permiten personalizar cómo se muestra su trabajo. Cree y comparta estas vistas para asegurarse de ver sus tickets, tareas, proyectos y otros datos de la forma más útil para el trabajo que está realizando.
Puede encontrar vistas en el panel lateral izquierdo en todas las aplicaciones principales de OneDesk. Puede seleccionar cómo desea que se presente su información. Por ejemplo, en la aplicación Tareas, elija entre una vista jerárquica, una vista plana, una vista de Gantt, una vista de tablero Kanban y una vista de calendario.
Veamos cómo crear una vista personalizada.
Haga clic para crear una nueva vista.
A continuación, seleccionamos la vista de diseño del sistema que queremos, luego agregamos filtros y grupos para nuestros datos.
Digamos que me gustaría crear una vista de tareas abiertas agrupadas por el agente al que están asignadas.
Seleccionar vista de árbol
Agregar filtros: el estado no está iniciado o en progreso
Agrupar por cesionario
Salvar
Los administradores pueden compartir sus vistas personalizadas. Sin embargo, los usuarios que no son administradores aún pueden crear vistas únicas para ellos mismos. Entonces, como usuario de nivel de administrador, puedo compartir mi vista opcionalmente, compartámosla con mi equipo de desarrollo.
Aquí está nuestra nueva vista
Probemos con otro ejemplo. Ahora, quiero crear un tablero Kanban para volver a priorizar mis tareas.
Seleccionar vista de tarjeta
Agregar grupo por prioridad
Salvar
Compartir opcionalmente
Ahora puedo arrastrar y soltar para volver a priorizar fácilmente mis tareas
También puede modificar su vista agregando/eliminando columnas, u ordenando, puede guardar esos cambios en la vista.
Siempre puede volver a la vista cada vez que abra la aplicación. Si cambia la selección a nivel de proyecto, la vista se actualiza para mostrar solo esas cosas en el alcance seleccionado. También puede editar fácilmente la vista haciendo clic en el icono del lápiz.