Transcripción:
Puede utilizar la capacidad de soporte de chat en vivo de OneDesk para brindar soporte en tiempo real a sus clientes. Puede agregar fácilmente el widget de chat a su sitio web. Sus clientes pueden incluso pegar imágenes o adjuntar documentos a sus mensajes. Cualquier mensaje que le envíen aparecerá en la aplicación de ‘mensajería’ en OneDesk, donde puede responder y crear tickets a partir de esas conversaciones.
Puede personalizar muchas cosas sobre su mensajero de chat en vivo. Para acceder a algunas de estas opciones de personalización, navegue hasta la sección administrativa.
En el icono Más aplicaciones en la parte inferior izquierda, seleccione el icono de engranaje. Haga clic en Preferencias de la empresa, donde puede cambiar el avatar y el nombre del bot. Este bot responde a sus clientes en función de los activadores que establezca.
En la aplicación Messenger, puede cambiar la apariencia de su mensajero de chat en vivo para que se ajuste a la marca de su organización. También puede editar mensajes fuera de línea, personalizar saludos en línea y fuera de línea, y más.