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Transcripción: Las organizaciones sin fines de lucro a menudo tienen las mismas necesidades comerciales que cualquier otra empresa, pero deben arreglárselas con recursos limitados. OneDesk ayuda a las organizaciones sin fines de lucro a manejar sus tickets y proyectos con una sola aplicación. También obtienen un descuento en todos nuestros planes. OneDesk captura las consultas […]
Transcripción: El software OneDesk ayuda a los departamentos de TI de la empresa o a los proveedores de servicios de TI con la emisión de tickets y la gestión de proyectos. OneDesk puede capturar tickets de una variedad de canales, incluidos correo electrónico, portales de tickets, formularios web de clientes o chat en vivo. Puede
Transcripción: OneDesk ayuda a las empresas de software a administrar proyectos de desarrollo, responder a los tickets de los clientes y rastrear errores o solicitudes de funciones, todo en un solo lugar. OneDesk puede capturar tickets, tareas y solicitudes de funciones de una variedad de canales, incluso desde correo electrónico, portales de tickets, formularios web
Transcripción: OneDesk le permite responder automáticamente a sus clientes mediante un bot automatizado. La apariencia de su bot de OneDesk se puede personalizar y puede responder según los desencadenantes que establezca. Puede editar la apariencia de su bot o establecer la imagen y el nombre del avatar del bot en uno de los miembros de
OneDesk – Primeros pasos: Respuestas automatizadas de bot More
Transcripción: OneDesk le permite automatizar acciones y tareas repetitivas, lo que le ahorra a usted y a su equipo un tiempo valioso y toma medidas incluso cuando no está conectado. Utilice las automatizaciones del flujo de trabajo para automatizar el enrutamiento de tickets, la asignación, los cambios de estado y otras actualizaciones de tickets, tareas
Transcripción: Incorpore OneDesk a su sitio web. El widget se puede agregar a su sitio web y aparece como una burbuja en la esquina. El widget se abre con un clic y sus clientes pueden acceder a cualquiera de las herramientas que elija, incluida la página de inicio, el chat en vivo, el portal, los
Transcripción: El portal de tickets de OneDesk permite a sus clientes iniciar sesión y ver actualizaciones sobre sus tickets o solicitudes. Si bien los clientes recibirán actualizaciones por correo electrónico, el portal les ofrece un lugar centralizado para ver sus tickets y discutirlos con usted. OneDesk también ofrece otras herramientas de atención al cliente. Además
Transcripción: En el Messenger de OneDesk, todas las comunicaciones entrantes de sus clientes y miembros del equipo están centralizadas, ya sea por correo electrónico, chat en vivo o publicaciones en artículos y tickets. La aplicación OneDesk Messenger mantiene las conversaciones organizadas, lo que le permite ver las conversaciones actuales y pasadas e identificar en las
OneDesk incluye una base de conocimientos que permite a sus clientes o usuarios finales ayudarse a sí mismos y minimizar la carga de trabajo de su equipo de soporte. Puede proporcionar la base de conocimientos a sus clientes mediante el widget web que puede integrarse en su sitio web. O puede vincularse directamente a la
Transcripción: OneDesk utiliza un sistema de comunicación omnicanal que centraliza sus conversaciones con los miembros del equipo y los clientes sin problemas. Utilice diferentes formas de comunicarse con los clientes por correo electrónico, chat en vivo, base de conocimientos, un widget de sitio web, un portal de clientes y más. No importa desde dónde se