Per le aziende di qualsiasi dimensione, le società di consulenza possono aiutare a colmare le lacune nell’organizzazione senza dover creare un team o un dipartimento da soli. La sfida per queste aziende è tenere traccia di tutto il loro lavoro su tutti i loro clienti. Anche se a volte può essere utile avere una visione […]
Come una società di consulenza IT utilizza il sistema di ticketing OneDesk More
Per le organizzazioni che forniscono servizi e supporto ad altre aziende, è fondamentale che rimangano al passo con le richieste dei loro clienti. Quando fanno pagare per il tempo speso, diventa ancora più critico tenere traccia del lavoro in modo accurato. Utilizzando un helpdesk, le richieste in arrivo possono essere standardizzate e gestite più facilmente.
Gli ultimi aggiornamenti a OneDesk hanno introdotto le seguenti nuove funzionalità e miglioramenti. Creazione guidata nuovo rapporto (beta): Abbiamo rilasciato un aggiornamento all’interfaccia di creazione dei rapporti. Ora all’utente viene presentata un’interfaccia simile a una procedura guidata che guida l’utente attraverso le scelte necessarie per generare il report desiderato. Questo è un grande passo avanti
Novità di OneDesk: campi personalizzati nelle schede attività, miglioramenti del gantt e altro More
In OneDesk abbiamo lavorato su alcune nuove interessanti funzionalità, ma allo stesso tempo abbiamo apportato aggiornamenti a OneDesk con alcune funzionalità più piccole, ma molto utili. Ecco un rapido aggiornamento sugli ultimi miglioramenti che potresti aver perso. Miglioramenti alla funzionalità del campo personalizzato: Raggruppa gli elementi per campi personalizzati: Ora puoi raggruppare gli elementi in
Novità di OneDesk, agosto 2020: i campi personalizzati ricevono un aggiornamento More
Abbiamo rilasciato un aggiornamento all’interfaccia di creazione dei rapporti. Questo è un grande passo avanti per gli utenti non tecnici per essere in grado di generare e pianificare i rapporti di cui hanno bisogno. Sebbene la tecnologia di generazione dei report sottostante non sia cambiata, l’interfaccia è diventata molto più user-friendly e intuitiva. Nella versione
Utilizzo della procedura guidata per la creazione di report More
Per qualsiasi azienda che fornisce un servizio, sono obbligate a dover far fronte a richieste di supporto e richieste di informazioni. In queste situazioni, avere un helpdesk per tracciare e gestire queste richieste è fondamentale per rimanere al passo con le esigenze dei clienti in modo tempestivo. Ma un buon strumento di helpdesk è più
Finanza a parte, la maggior parte delle sfide aziendali affrontate dai team di gestione sono profondamente radicate nella necessità di costruire la fiducia dei clienti nel marchio o di migliorare l’efficienza operativa. La preoccupazione è fondata. Le aziende dovranno affrontare queste sfide indipendentemente dalle dimensioni, dal settore o dall’approccio. Considerando il modo in cui queste
In che modo un’azienda di servizi di rete utilizza il portale di OneDesk More
Man mano che le piccole imprese crescono e acquisiscono nuovi clienti e utenti, crescono anche le loro esigenze di gestione del lavoro. Per le agenzie che offrono servizi multipli e diversi, è difficile tenere traccia di ogni lavoro e di ogni persona coinvolta nel realizzarlo. Nel corso della crescita aziendale, raccolgono nuovi strumenti lungo il
Come un’agenzia di branding utilizza le funzionalità di gestione dei progetti di OneDesk More
Risposte predefinite in OneDesk Esistono diversi modi per impostare e automatizzare l’invio di risposte in OneDesk. Le risposte predefinite possono aiutare a rispondere alle domande frequenti che ricevi dai clienti, a rispondere alle richieste che ricevi ripetutamente e altro ancora. Ciò ti consente di riordinare il tuo helpdesk e di risparmiare tempo a te
Quando un’azienda inizia per la prima volta, il team è spesso interfunzionale per sua natura. Questa sovrapposizione di responsabilità consente a un’azienda di essere frammentaria e di crescere rapidamente senza troppe spese generali. Nel tempo e durante questo periodo di crescita, le aziende iniziano ad espandersi e sviluppare una maggiore definizione in termini di diverse
In che modo un team di marketing interno utilizza OneDesk per servire 48 cliniche dell’udito More