Questo aggiornamento di OneDesk è stato rilasciato il 18 febbraio 2022 e ha aggiunto diverse nuove funzionalità e miglioramenti.
Nuove caratteristiche
Campi personalizzati condizionali
Ora quando vuoi creare moduli interni su OneDesk puoi rendere la visibilità dei campi personalizzati dipendente dal valore degli altri. Ad esempio, puoi visualizzare il campo personalizzato “Prodotti Web”, solo quando il campo personalizzato “Linea di prodotti” è impostato su “Servizi Web”:
Alcuni dettagli aggiuntivi:
- Questo è attualmente disponibile solo per i moduli interni. I moduli rivolti ai clienti saranno presto disponibili.
- Le condizioni sono disponibili solo per caselle combinate o campi personalizzati “a scelta”.
- Puoi avere più livelli di condizioni.
Gestione visualizzazioni
A grande richiesta, stiamo aggiungendo molte funzionalità per consentirti di gestire meglio le tue visualizzazioni nella versione di OneDesk di febbraio 2022. Ora gli amministratori possono:
- Nascondi le “Viste di sistema” selezionate
- Rinomina viste di sistema
- Seleziona una vista di sistema come predefinita per un’app quando l’ultima vista utilizzata non è disponibile.
- Riordina le tue viste di sistema
- Condividi “Viste personalizzate” con individui o team selezionati
- Modifica o elimina tutte le visualizzazioni personalizzate nella tua organizzazione
Invio di più schede attività contemporaneamente
Per semplificare l’invio delle schede attività, ora ti consentiamo di inviare più schede attività contemporaneamente nella versione di febbraio 2022. Se selezioni più attività o ticket, puoi aggiungerli al modulo di creazione della scheda attività e copiare facilmente i valori in tutti loro. Se la tua abitudine è quella di registrare il tuo lavoro su più elementi di lavoro contemporaneamente, questo ti farà risparmiare tempo.
Automazioni sui fogli presenze
Abbiamo esteso il nostro Automation Engine in questa versione per supportare l’automazione sui fogli presenze. Ora puoi utilizzare il motore per inviare automaticamente e-mail, modificare il tipo di fatturazione, aggiungere note o modificare lo stato di approvazione quando vengono creati fogli presenze o approvati fogli presenze. Ad esempio, puoi inviare un’e-mail a un utente specifico quando viene creato un foglio presenze straordinario:
Miglioramenti dell’infrastruttura per la versione di febbraio 2022
- Aggiunto il 30% di capacità in più al nostro cloud per bilanciare meglio il carico durante le ore di punta. Continueremo ad aggiungerne altri in base all’utilizzo.
- Aggiunti rilevamento e limitazione per alcuni lavori pesanti che possono avere un impatto su più tenant.
- Aggiunta la riparazione automatica a diversi sistemi per monitorare una soluzione quando si verificano schemi di carico o errori.
- Risolte diverse condizioni in cui un servizio che non rispondeva poteva avere effetti a cascata anche sugli altri.
- Aggiunti dispositivi di sicurezza per mitigare alcuni modelli di utilizzo abusivi eseguiti da attori esterni.
Altri miglioramenti nella versione di febbraio 2022
- Aggiunta la possibilità per gli amministratori di spostare le schede attività tra gli elementi
- Nuovo filtro sugli articoli: Portfolio IS
- I modelli di rapporto ora supportano la colonna “Seguaci”.
- È ora possibile includere le date di inizio e di fine pianificate durante l’importazione delle attività.
- Puoi opzionalmente aggiungere un componente di ricerca nella parte superiore delle tue caselle combinate, per aiutarti a inserire rapidamente i dati quando i tuoi campi hanno lunghi elenchi di scelte.
- Nel widget del sito Web, i visitatori possono ora premere “Invio” per inviare un messaggio in chat. Nel messenger interno, ‘Invio’ aggiungerà un’interruzione di riga e ctrl+Invio invierà il messaggio.
- Ora puoi creare attività ricorrenti per un massimo di 5 anni in futuro.
- Aggiunta la possibilità di cercare nel menu “Portfolio” nel pannello dei dettagli del progetto e durante la creazione di un progetto
- Il menu Utente ora include un collegamento a “I miei biglietti”
- Migliore interfaccia utente per identificare i progetti e gli elementi archiviati durante l’esplorazione degli elementi archiviati.
- La colonna “Punti Agile” è ora disponibile nell’app Tickets
Inoltre, oltre 300 correzioni di bug e miglioramenti aggiuntivi per la versione di febbraio di OneDesk.