I clienti hanno chiesto strumenti più approfonditi per pianificare e monitorare le proprie prestazioni finanziarie sia quando si lavora sui progetti dei clienti sia quando si fornisce supporto a pagamento ai propri utenti finali. L’ultima versione di OneDesk fa il nostro primo passo in avanti in questa direzione introducendo una nuova app Financials. Questa app […]
Presentazione della nuova app “Financials” di OneDesk (beta) More
Applicazione di analisi (beta) La versione di giugno 2021 di OneDesk introduce una nuova app (in Beta) per centralizzare le statistiche su ticket, attività e progetti. Chiamiamo questa nuova app ‘Analytics’. Situata sotto l’icona “Altre applicazioni” nell’angolo in basso a sinistra, l’app Analytics riunisce rapporti e attività e introduce una nuova sezione denominata “Grafici”. Ecco
Nel mondo del software (e sempre più in altri domini) la gestione agile dei progetti è uno dei modi più diffusi per gestire i progetti. Ci sono molte versioni differenti di metodologie “agili” e lo scopo di questo post non è quello di esaminarle ancora una volta. Invece tratterò alcune delle funzionalità di OneDesk che
È passato un po ‘di tempo da quando OneDesk ha aggiornato l’interfaccia, anche se quelli di voi che sono stati con noi per un po’ ricorderanno gli aggiornamenti passati. Quindi, senza ulteriori indugi, vorrei farti conoscere il nuovo OneDesk! Questo aggiornamento verrà distribuito a tutti gli account dalla settimana dal 23 al 27 aprile. Nuove
Utilizziamo Zapier per connettere OneDesk a molte applicazioni web diverse da oltre un anno. Quando abbiamo introdotto per la prima volta il nostro plug-in Zapier, era abbastanza completo da poter essere sincronizzato con molti altri sistemi di terze parti. Tuttavia, nel corso di quell’anno, abbiamo aggiunto nuove funzionalità al plug-in ed esteso la nostra API
Usa Zapier per integrare OneDesk con oltre 1000 app diverse More
Abbiamo appena rilasciato la nostra nuova funzione Knowledge Base in OneDesk per consentirti di fornire ai tuoi clienti uno spazio in cui cercare e trovare risposte alle loro domande. Ci sono molte funzionalità nella Knowledge Base (e altre in arrivo) di cui tratterò più in dettaglio un altro post . Se ti iscrivi a OneDesk
Come abilitare e utilizzare la knowledgebase di OneDesk More
OneDesk include tre app rivolte ai clienti in tempo reale che puoi utilizzare per interagire con i tuoi clienti e fornire loro un’interfaccia di accesso ai loro ticket e discuterne con te. Le app dei clienti fungono anche da knowledge base in cui puoi pubblicare articoli che desideri condividere con i tuoi clienti. Puoi regolare
OneDesk fornisce tre app rivolte ai clienti che puoi inserire nel tuo sito web per iniziare a interagire con i tuoi clienti. Il widget offre le seguenti applicazioni: Messaggero: Questa applicazione consente ai clienti di impegnarsi in conversazioni in tempo reale con gli agenti. Portale: Questa applicazione consente ai clienti di visualizzare lo stato dei
Installa il widget del cliente di OneDesk sul tuo sito Web WordPress More
Quando ricevi nuovi ticket, un cliente avvia una conversazione o un collega aggiunge un commento a un’attività, potresti dover essere informato. A seconda del tuo ruolo in azienda, potrebbe essere importante che tu venga informato immediatamente in modo che il cliente possa ricevere una risposta rapida. OneDesk ti consente di controllare queste notifiche in modo
Spesso riceviamo richieste per piccole funzionalità che non sono un problema per i nostri clienti ma che renderebbero sicuramente la loro vita più facile. Individualmente non sono abbastanza grandi da meritare un post sul blog, ma mettili insieme e fanno molte piccole differenze. Quindi ogni tanto scriverò un post che riassume alcune delle caratteristiche minori
Alcune piccole funzionalità spesso richieste che stavi aspettando More