OneDesks siste oppdatering er live og inkluderer følgende funksjoner og forbedringer.
Finere planlegging – Planlegg til minuttet
Nå i OneDesk er det mulig å spesifisere den planlagte tidsplanen (planlagte start- og sluttdatoer) for en billett/oppgave eller prosjekt til minuttet. Dette betyr at du kan planlegge arbeid ikke bare på en bestemt dag, men også på et bestemt tidspunkt. Slå på denne funksjonen under Administrasjon> Selskapet Pref.> Andre innstillinger .
Store oppdateringer til kalender- og Gantt-visningene
Sammen med mer detaljert planlegging introduserer vi nye kalender- og Gantt-komponenter med forbedrede muligheter.
Gantt-diagramoppdateringer:
For å imøtekomme granulær planlegging har Gantt Now en dynamisk zoomkontroll, som lar deg dra en glidebryter for å endre skala/zoom og for å endre skala til timer eller minutter. Du vil også legge merke til at Gantt ser litt annerledes ut, med ny stil for prosjekt- og mappelinjer samt vertikale linjer for i dag og fridager.
Kalenderoppdateringer
Kalenderen har nå daglige og ukentlige visninger. På den daglige visningen kan du dra og slippe for å opprette nye hendelser på et bestemt tidspunkt. Mens du er i månedsvisningen, kan du dra og slippe over flere dager for å lage flerdagers hendelser.
Trevisning for nye deloppgaver
Vi designet deloppgaver for å være fullverdige elementer som kan deles av, flyttes uavhengig og gå gjennom en hel livssyklus. Dette betydde at i mappe-trevisningen, kan det hende at underoppgaver ikke er plassert under deres overordnede. Med den nye ‘Subtasks Tree’-visningen kan du se foreldre- og underordnede oppgaver sammen. Denne nye visningen grupperer underoppgaver under deres overordnede, uavhengig av hvor de er i mappehierarkiet.
- Underoppgavetreet er en systemvisning som er slått av som standard for eksisterende kontoer. Du kan vise den ved å åpne panelet “Administrer visninger” til venstre for billett- eller oppgaveapplikasjonen og slå den på.
- Underoppgavetreet følger ditt nåværende utvalg på prosjektnivå (som alle visninger), men hvis underoppgaver ligger i prosjekter utenfor det gjeldende utvalget (ikke en anbefalt praksis), vil vi vise dem i denne visningen i en gråtonet tilstand. Dette krever at du har tilgang til prosjektet der det ligger.
- Gruppering etter overordnet/underoppgave er nå et nytt grupperingsalternativ, så lag gjerne dine egne tilpassede visninger med denne grupperingen.
Nye alternativer for å kontrollere sammendrag av %fullført og statusstatus
En annen populær forespørsel var at foreldreoppgaver automatisk skulle gjenspeile %fullført og/eller status til barna deres. For noen av våre kunder vil denne logikken gjøre livet deres enklere, for andre ikke så mye. Vi bestemte oss derfor for å tilby det som et administrasjonsalternativ. Du kan nå velge å rulle opp %fullført og statusstatus fra barn til foreldre.
Eksisterende kontoer har disse alternativene slått av og kan ha automatiseringer som tar seg av denne logikken for dem. Hvis du vil, kan du deaktivere/slette disse automatiseringene og konfigurere underoppgaveinnstillingene under Administrasjon> Selskapet Pref.
Betingede tilpassede felt på nettskjemaene
I forrige utgivelse introduserte vi betingede tilpassede felt på skjemaer inne i appen, slik at du bare kan vise visse tilpassede felt avhengig av verdien til andre. I denne utgivelsen utvider vi denne muligheten til ‘Webforms’-kundeappen, slik at du også kan sette disse betingede tilpassede feltene foran kundene.
Elementegenskaper tilgjengelig i Timeregistreringsvisningene
En populær forespørsel var å kunne se flere av de relaterte billett-/oppgaveegenskapene når man ser på timeliste-listevisningene. Vi har nå gjort det mulig å legge til en rekke oppgave- og billettrelaterte egenskaper til dine egendefinerte timelister. Ønsker du en ekstra vareegenskap? Gi oss beskjed.
Flytt til mappe
Hvis du har komplekse mappehierarkier i prosjektene dine, vil denne funksjonen få mye bruk. Når du flytter enkeltbilletter og uferdige oppgaver mellom prosjekter, kan du nå velge mappen der du vil at den skal lande. Du kan også flytte en hel mappe.
Forbedringer av den mobilvennlige OneDesk (beta)
Det har vært noen forbedringer til den mobilvennlige versjonen av OneDesk. spesielt
- En forbedret chat-opplevelse
- Forbedret synkronisering av endringer
- mange feilrettinger
Ny mobilapp vil bli utgitt i beta
Den mobilvennlige OneDesk er kompilert for appbutikkene og under vurdering. Den bør være tilgjengelig snart. Opplevelsen blir nesten den samme som om du åpnet den mobilvennlige OneDesk i mobilnettleseren din, så hvis du vil ha en forhåndsvisning kan du prøve det ut.
Flytt fra sky til on-prem
Hvis du er skykunde og ønsker å gå over til en lokal løsning, tilbyr vi nå en migrasjonsvei. Vi kan nå hjelpe deg med å flytte alle dine data, brukere og innstillinger til din nye lokale eller private sky. Er du interessert, ta kontakt.
Andre forbedringer
Her er de mindre forbedringene, alle basert på kundeforespørsler som også er i denne utgivelsen. De fortjener kanskje ikke sine egne avsnitt, men de vil gjøre livet ditt litt enklere.
- Ny arbeidsflythandling: Tilordne til responder – konfigurer dette for å automatisk tildele oppgaven til agenten som svarer
- Nytt filter: “Har vedlegg” – Generer lister over elementer som har vedlegg
- Ny automatiseringsutløser: “navn endres til”
- Importer kundeorganisasjoner fra fil uten kundekontakter
- Prosjektarkiveringsdato vist i Aktiviteter
- Faktisk arbeid kolonne og filter på prosjekter
- Utvid alle/skjul alle lagt til i kategorivisningen
- Fjern enklere fra kategori i KBA detaljpanel
Pluss over 200 andre feilrettinger og forbedringer.