Formas web
Permita que clientes ou usuários finais enviem tíquetes ou solicitações por meio de formulários.
Formulários de ticket e solicitação personalizáveis
Os formulários, também chamados de formulários da Web, permitem que seus clientes ou usuários finais enviem tíquetes, tarefas ou solicitações. Os formulários podem ser configurados com campos personalizados para capturar informações específicas da sua empresa. Você pode tornar os campos obrigatórios, garantindo que os clientes preencham as informações necessárias.
Criar vários formulários
No OneDesk, você pode ter vários tipos de tíquete ou tipo de solicitação. Os tipos são ótimos se você tiver vários serviços com fluxos de trabalho ou preocupações diferentes. Você pode criar formulários para cada um dos seus tipos de ticket ou solicitação. Esta funcionalidade permite-lhe capturar e organizar facilmente os seus pedidos e bilhetes.
Organize os seus pedidos
Organize solicitações de clientes recebidas a partir de formulários da Web roteando-as automaticamente com base na seleção do solicitante.
Cada formulário Web pode ter um aspeto diferente e:
- Pode coletar informações exclusivas, com campos obrigatórios
- Pode recolher anexos
- Pode organizar-se num projeto único
- Pode ser incorporado em um local diferente
- Terá o seu próprio URL
Recursos de aprendizagem
Saiba mais sobre como usar e configurar seus formulários da Web.
Saiba como utilizar campos personalizados.
Aprenda as noções básicas de utilização das aplicações orientadas para o cliente no OneDesk.