Уеб формуляри
Позволете на клиентите или крайните потребители да изпращат билети или заявки чрез формуляри.
Персонализируеми формуляри за билети и заявки
Формулярите, наричани още уеб формуляри, позволяват на вашите клиенти или крайни потребители да изпращат билети, задачи или заявки. Формулярите могат да бъдат конфигурирани с персонализирани полета за улавяне на информация, специфична за вашата компания. Можете да направите полетата задължителни, като гарантирате, че клиентите ще попълнят необходимата информация.
Създайте множество формуляри
В OneDesk можете да имате множество типове билети или типове заявки. Типовете са чудесни, ако имате множество услуги с различни работни процеси или проблеми. Можете да създадете формуляри за всеки ваш билет или тип заявка. Тази функция ви позволява лесно да улавяте и организирате вашите заявки и билети.
Организирайте заявките си
Организирайте входящи заявки на клиенти от уеб формуляри, като ги насочвате автоматично въз основа на избора на заявителя.
Всеки уеб формуляр може да изглежда различно и:
- Може да събира уникална информация със задължителни полета
- Може да събира прикачени файлове
- Може да се организира в уникален проект
- Може да се вгради на друго място
- Ще има собствен URL адрес
Учебни ресурси
Научете за използването и конфигурирането на вашите уеб формуляри.
Научете как да използвате потребителски полета.
Научете основите на използването на ориентираните към клиента приложения в OneDesk.