Webformulare
Ermöglichen Sie Kunden oder Endbenutzern, Tickets oder Anfragen über Formulare einzureichen.
Anpassbare Ticket- und Anfrageformulare
Formulare, auch Webformulare genannt, ermöglichen Ihren Kunden oder Endbenutzern das Einreichen von Tickets, Aufgaben oder Anfragen. Formulare können mit benutzerdefinierten Feldern konfiguriert werden , um unternehmensspezifische Informationen zu erfassen. Sie können Felder zu Pflichtfeldern machen, um sicherzustellen, dass Kunden die erforderlichen Informationen ausfüllen.
Erstellen Sie mehrere Formulare
In OneDesk können Sie mehrere Arten von Tickets oder Anfragen haben. Typen eignen sich hervorragend, wenn Sie mehrere Dienste mit unterschiedlichen Arbeitsabläufen oder Anliegen haben. Sie können Formulare für jeden Ihrer Ticket- oder Anfragetypen erstellen. Mit dieser Funktion können Sie Ihre Anfragen und Tickets einfach erfassen und organisieren.
Organisieren Sie Ihre Anfragen
Organisieren Sie eingehende Kundenanfragen aus Webformularen, indem Sie sie basierend auf der Auswahl des Anfragenden automatisch weiterleiten .
Jedes Webformular kann anders aussehen und:
- Kann eindeutige Informationen mit Pflichtfeldern sammeln
- Kann Anhänge sammeln
- Kann ein einzigartiges Projekt organisieren
- Kann an einem anderen Ort eingebettet werden
- Wird eine eigene URL haben
Lernmittel
Erfahren Sie mehr über die Verwendung und Konfiguration Ihrer Webformulare.
Erfahren Sie, wie Sie benutzerdefinierte Felder nutzen.
Lernen Sie die Grundlagen der Verwendung der kundenorientierten Anwendungen in OneDesk kennen.