OneDesk para empresas de ingeniería
Independientemente del área de su experiencia, tiene proyectos rigurosos que requieren una planificación y hojas de ruta precisas, mejoras de rendimiento y lanzamientos. Optimice este proceso con OneDesk.
¿Por qué OneDesk?
Todo en un mismo lugar
Con la combinación de OneDesk de servicio de asistencia técnica y software de gestión de proyectos, puede realmente mantenerlos a usted y a su equipo organizados desde un solo escritorio.
Software de mesa de ayuda para ingenieros
Gestión de proyectos para proyectos de ingeniería
Colaboración en equipo en línea y seguimiento de proyectos: planifique sus proyectos, tareas, costos y cronograma dentro de OneDesk. Discuta las tareas y los problemas con su equipo y sus clientes, y capture las horas trabajadas utilizando hojas de tiempo o temporizadores de trabajo. En OneDesk, puede realizar un seguimiento de tareas y problemas juntos, ver sus tareas / proyectos como diagramas de Gantt y generar informes.
Discusiones y colaboración en equipo
En OneDesk puede compartir proyectos con todo el equipo, con miembros específicos como jefes de equipo, diseñadores, directores, o mantenerlos privados. Todos ven solo lo que les pertenece y esto, a su vez, aumentará la eficiencia. Puede ver la carga de trabajo de sus recursos y reasignar tareas fácilmente para una óptima gestión del tiempo y distribución del trabajo entre equipos y miembros.
Cientos de integraciones
Puede conectar OneDesk a cientos de aplicaciones web:
- Conectar con software de seguimiento de proyectos y realizar un seguimiento de las tareas de desarrollo, los errores y los problemas dentro de OneDesk.
- Conectar con Software de CRM y enlace a perfiles de clientes mientras visualiza tickets.
- Conectar con programa de contabilidad y cree nuevas facturas a partir de las hojas de tiempo de OneDesk.
Reportando
Extraiga datos y cree informes detallados en OneDesk utilizando plantillas creadas previamente o personalizando las suyas propias. Programe y envíe por correo electrónico documentos Excel o PDF automáticamente. Esto le ayudará a crear las hojas de gastos de su proyecto, etc.
Asignar tareas a equipos
Mantenga a todo su equipo informado (incluidos los clientes) con discusiones integradas y notificaciones por correo electrónico sobre tareas y proyectos. Vea la carga de trabajo de sus recursos y reasigne tareas fácilmente para una óptima administración del tiempo y distribución del trabajo entre equipos y miembros.
Aplicación movil
Lleve consigo su OneDesk. Nuestra aplicación móvil se conecta a su cuenta de OneDesk para que pueda:
- Acceda, cree y responda a los tickets de la mesa de ayuda.
- Reciba notificaciones de nuevas asignaciones.
- Registre el trabajo con temporizadores y hojas de tiempo.
- Crea nuevas tareas y envíalas a tus proyectos.
Integración de correo electrónico
Capture y responda a los correos electrónicos de los clientes directamente desde su cuenta de OneDesk. OneDesk creará un nuevo ticket a partir del correo electrónico, capturará los archivos adjuntos y creará un nuevo registro de cliente si es necesario.
Portal web del cliente
OneDesk incluye un portal web diseñado especialmente para sus clientes. Interactúe con ellos en su sitio web y permítales informar problemas, hacer sugerencias y recibir respuestas. El portal web es completamente personalizable: puede cambiar la apariencia, las funciones, el comportamiento y los permisos de los clientes.
Base de conocimientos y preguntas frecuentes
¿Siempre responde las mismas preguntas sobre RFI, RFP y detalles del proyecto? Permita que los clientes encuentren las respuestas rápidamente publicando preguntas frecuentes en la base de conocimientos. Aumente la satisfacción del cliente mientras reduce la carga de trabajo de su equipo de soporte.
Completamente personalizable
OneDesk se puede personalizar según sus preferencias. Con cientos de opciones, puede cambiar los colores y el diseño, crear mensajes personalizados y automatizaciones inteligentes, y más.
