Monitoraggio del tempo

Registra il tempo dedicato alle attività e ai ticket di supporto. Ottieni la massima chiarezza su dove viene impiegato il tempo e su come sta procedendo il lavoro.

Registra il tempo di supporto

Tieni traccia facilmente del tempo sui tuoi ticket di supporto. Valuta dove viene impiegato il tempo e migliora i processi di supporto.

Schede attività e timer semplici

I timer e le schede attività in OneDesk sono facili da usare. È sufficiente fare clic su Avvia o aggiungere una scheda attività sul ticket.

Monitorare le prestazioni della squadra

Utilizza gli inserimenti orari per valutare le prestazioni e il carico di lavoro del tuo team.

Ottieni informazioni dettagliate sull'esperienza del cliente

Utilizza il tempo registrato e gli SLA per monitorare la risoluzione e i tempi di risposta.

Tieni traccia del tempo e dell'avanzamento del progetto

Tieni traccia del tempo dedicato alle attività del progetto. Gli inserimenti orari generano il tempo “effettivo” impiegato per il lavoro. Questa funzionalità consente di valutare il confronto tra i piani e il lavoro in corso. Dalla dashboard delle tue finanze puoi anche monitorare il tuo budget in tempo reale. Il tempo fatturabile registrato genera i costi effettivi, gli importi fatturabili e i profitti.

Dashboard delle schede attività

Dalla dashboard delle schede attività puoi vedere il lavoro registrato dal tuo team. Raggruppa e filtra i dati della scheda attività nel modo desiderato. Esporta le visualizzazioni della scheda attività con un clic o in base a una pianificazione con i report.

Tieni traccia del tempo fatturabile e non fatturabile

Imposta il tempo registrato come fatturabile o non fatturabile per tenere traccia di ciò che dovrebbe essere fatturato. I manager hanno il controllo su tutti gli inserimenti orari: contrassegnano le schede attività come approvate o non approvate, modificano le schede attività o aggiungono tag e campi personalizzati.

Fattura per il tempo registrato

Crea fatture dal tempo fatturabile direttamente in OneDesk. Inoltre, copia o invia fatture con la nostra stretta integrazione con QuickBooks Online .

Esplora le funzionalità di monitoraggio del tempo di OneDesk

Aumenta la produttività

Usa l'analisi per migliorare i tuoi processi e le tue procedure nel tempo.

Confronta piani ed effettivi

Valuta l'avanzamento del lavoro confrontando la pianificazione pianificata delle attività con le pianificazioni effettive.

Gestisci le risorse

Comprendi su cosa sta lavorando il tuo team ed evita i colli di bottiglia.

Fattura clienti

Registra le ore fatturabili per i tuoi clienti e progetti. Crea fatture per il tempo fatturabile direttamente in OneDesk.

Valutare le prestazioni

Utilizza tabelle e grafici per analizzare le prestazioni in tempo reale. Crea report personalizzati scegliendo tra tantissime opzioni.

Tieni traccia del supporto e del lavoro del progetto

Tieni traccia del tempo dedicato ai ticket di supporto e alle attività di progetto, tutto da un'unica applicazione.

Automatizza i flussi di lavoro

Crea regole di automazione sulle schede attività per risparmiare tempo o creare chiarezza. Avvisa automaticamente, approva l'orario e altro ancora.