Het OneDesk-blog
Blijf op de hoogte van nieuwe functies, tips over het gebruik van OneDesk en nog veel meer.
Mobile OneDesk: gebruikerservaring en instellingen
OneDesk biedt twee mobiele opties voor gebruikers. Ten eerste zijn de iOS/Android-apps beschikbaar om te downloaden in elke respectievelijke app store. Ten tweede, de mobielvriendelijke webbrowser-gebaseerde applicatie (aangeduid als Mobile-Friendly
Voorbeeld KPI-dashboards
Onderdelen van een KPI-dashboard KPI’s of Key Performance Indicators zijn metingen die bepalen hoe goed uw organisatie haar doelen en doelstellingen bereikt. KPI’s zijn cruciaal voor het nemen van datagestuurde
OneDesk instellen voor het bedienen van interne eindgebruikers of externe klanten
Aangepaste Analytics-dashboards voor specifieke branches
Het analysedashboard in OneDesk kan worden gebruikt om snel prestatie-indicatoren en relevante grafieken voor uw organisatie te bekijken. Dit dashboard kan worden geconfigureerd om eenvoudig de grafieken en datumbereiken weer
Klanten uitnodigen om lid te worden van de klantportal
Het OneDesk-klantportaal biedt een gemakkelijk toegankelijke ruimte voor uw klanten om tickets in te dienen en de status te bekijken van hun items waaraan uw team werkt. Om met de
Aangepaste velden en voorwaardelijke aangepaste velden bewerken
Aangepaste velden in OneDesk zijn een krachtig hulpmiddel om zoveel informatie over een item op te nemen als u nodig heeft. Er is nu een speciale editor voor aangepaste velden,
Meerdere urenstaten maken en urenstaten automatiseren in OneDesk
U kunt meerdere urenstaten tegelijkertijd maken in OneDesk en automatiseringen toepassen om veelvoorkomende processen die u tegenkomt te stroomlijnen terwijl u uw urenstaten afhandelt. Leer hieronder hoe u meerdere urenstaten
Wat is er nieuw in OneDesk? Update februari 2022
Deze update voor OneDesk is uitgebracht op 18 februari 2022 en heeft verschillende nieuwe functies en verbeteringen toegevoegd. Nieuwe functies Voorwaardelijke aangepaste velden Als u nu interne formulieren op OneDesk
Hoe verwijderde tickets en taken in OneDesk te herstellen
Wanneer een ticket wordt gekozen om te worden verwijderd in OneDesk, wordt het eerst uit uw weergave verwijderd, gearchiveerd en vervolgens gepland voor verwijdering in 7 dagen. Nadat 7 dagen
Introductie van de nieuwe OneDesk ‘Financials’-app (bèta)
Klanten hebben gevraagd om meer diepgaande tools om hun financiële prestaties te plannen en te volgen, zowel bij het werken aan klantprojecten als bij het bieden van betaalde ondersteuning aan