Het Helpdesk Lab: blogposts en artikelen over klantenservice, feedbackbeheer en algemene helpdesksoftware.
Een eenvoudigere ervaring: Helpdesk voor ITSM / ITIL ITIL, of de IT Infrastructure Library, is een reeks documenten (een raamwerk) die wordt gebruikt om te helpen bij de implementatie van een helpdesk die optimaal is geconfigureerd voor IT Service Management (ITSM). Deze documenten adresseren: Servicestrategie. Dienstontwerp. Service operatie. Dienstovergang. Voortdurende serviceverbetering. De ideale helpdesk zal […]
Hoe een HR-adviesbureau OneDesk gebruikt om interne activiteiten te coördineren en klanten te ondersteunen Het menselijk potentieel is ongetwijfeld het meest cruciale element in het ondernemingsproces, zozeer zelfs dat een maatstaf voor hoe goed een bedrijf zijn HR beheert, een glazen bol kan zijn van zijn levensvatbaarheid op lange termijn. Dit is duidelijk te zien
Hoe een Human Resource Management-bedrijf OneDesk gebruikt More
In de zakenwereld kan het krijgen van de naam en het merk van uw bedrijf de belangrijkste reden zijn waarom uw bedrijf slaagt of faalt. Zelfs kleine en lokale bedrijven moeten hun aanwezigheid in hun gemeenschappen vergroten, of het nu gaat om banneradvertenties die online zijn gericht op gebruikers in hun stad of om reclameborden
Informatie is de motor van de moderne wereld en mediabedrijven staan centraal. Deze bedrijven zijn verantwoordelijk voor het samenstellen van inhoud, het verbeteren ervan en het aanbieden ervan in verschillende vormen. Ze gaan rigoureus op zoek naar data en streven ernaar om nieuwe informatie onder de juiste doelgroep te verspreiden. Naast het uitzoeken welk verhaal
Hoe een uitgeverij OneDesk gebruikt om zijn interne teams te organiseren More
Voor opkomende bedrijven die niet over alle middelen beschikken om hun eigen interne IT-team in te huren, is het logisch om hun IT-beheer uit te besteden. Dit is een aantrekkelijke optie omdat bedrijven relatief hands-off kunnen blijven en toch de vruchten kunnen plukken van het beheer van hun IT-configuratie. Met outsourcing zijn er potentiële winsten
Hoe een IT-outsourcingbedrijf OneDesk gebruikt om hun werk te beheren More
De beste manier om te weten hoe goed uw klantenserviceteam het doet, is door het uw klanten te vragen. Een veelgebruikte manier om feedback van klanten te krijgen, is door na elke interactie met de klantenservice een vervolgonderzoek of opiniepeiling te sturen. Hoewel OneDesk geen enquêtes bevat, bieden we u alles wat u nodig hebt
Een tevredenheidsonderzoek naar de klantenservice verzenden met OneDesk More
Dit maakt deel uit van een doorlopende serie waarin ik de basisaccountconfiguraties voor verschillende soorten bedrijven doorneem. Er zijn veel verschillende soorten bedrijven die OneDesk gebruiken om hun klanten of eindgebruikers te ondersteunen. Voor elk bedrijfsmodel zijn er een paar verschillende configuratiewijzigingen die u wilt aanbrengen in uw OneDesk-account. Dit artikel behandelt een setup waarbij
Uw OneDesk instellen om meerdere producten of diensten te ondersteunen More
In deze blogpost wil ik het hebben over OneDesk’s Werkstroomautomatisering hulpmiddel. Ik zal beginnen met te beschrijven wat het is, wat het doet en hoe het werkt. Dan zal ik enkele voorbeelden geven van enkele dingen die je ermee kunt bereiken. Wat is de functie “Workflowautomatisering”? De tool voor workflowautomatisering is een functie die in
Hoewel OneDesk een volledig uitgerust klantenportaal biedt dat u op uw website kunt plaatsen, zijn onze gebruikers soms op zoek naar iets eenvoudigers. We krijgen vaak de vraag hoe ze een eenvoudig formulier voor het indienen van tickets op hun website kunnen plaatsen zonder de rest van de portal. Vaak bevinden onze gebruikers zich in
Hoewel de belangrijkste OneDesk-app (op dit moment) alleen in het Engels beschikbaar is, hebben veel van onze gebruikers een andere moedertaal. Hoewel ze het meestal goed vinden dat de hoofdapp in het Engels is, zouden ze er soms de voorkeur aan geven dat het klantenportaal dat ze aan hun eigen klanten tonen, beschikbaar is in