Help Desk & Project Management Software para Serviços Profissionais
É imperativo ter um sistema robusto ao gerenciar uma carteira de clientes com inúmeros projetos, datas de lançamento e lançamento em constante mudança, orçamentos, prazos de entrega e aprovações. O OneDesk combina help desk e software de gerenciamento de projetos para serviços profissionais em um único aplicativo.
Porquê o OneDesk para serviços profissionais?
Todas as suas necessidades num só lugar
O OneDesk é uma combinação única de help desk e software de gerenciamento de projetos. Essa combinação permite que equipes de serviço profissionais gerenciem solicitações e consultas de clientes juntamente com suas tarefas e projetos. Interaja com clientes, colabore com sua equipe, agende tarefas, planeje projetos e muito mais.
Utilizado por empresas de serviços profissionais
A Empresa Freelancer é uma plataforma de outsourcing legal. Foi fundada em 2018 e é composta por uma rede de advogados freelancers que prestam apoio jurídico abrangente a escritórios de advocacia sob demanda. Leia o estudo de caso.
Software de help desk para serviços profissionais
Um software de help desk pode ser usado por serviços profissionais para capturar, centralizar e resolver solicitações e consultas de clientes.
Centralize as solicitações dos seus clientes e consultas
Forneça suporte superior ao cliente com o software de help desk integrado do OneDesk para serviços profissionais. Você pode capturar consultas como tíquetes por e-mail, bate-papo ao vivo, formulários ou com aplicativos de terceiros integrados. Todos os bilhetes podem ser trabalhados a partir de um local centralizado.
Gerencie melhor sua caixa de entrada compartilhada
Capture e responda aos e-mails do cliente diretamente da sua conta OneDesk. A OneDesk criará um novo bilhete a partir do e-mail, capturará anexos e criará um novo registo de clientes, se necessário. Com visualizações de trabalho configuráveis e a capacidade de atribuir, priorizar e marcar status em tíquetes, você elimina silos e obtém clareza sobre responsabilidades e progresso.
Software de gestão de projetos para serviços profissionais
OneDesk é uma solução robusta para as necessidades de gerenciamento de projetos de serviços profissionais. Planeje e agende vários projetos de clientes, controle o tempo e colabore com sua equipe.
Software de agendamento de serviços profissionais
Planeje seus projetos, tarefas e cronograma no OneDesk. Utilize várias vistas de trabalho para controlar o seu trabalho, incluindo gráficos de Gantt, quadros Kanban, listas e vistas de calendário. Você pode filtrar e agrupar ainda mais suas visualizações para visualizar e gerenciar suas tarefas e projetos da maneira que precisar.
Colaboração e discussão em equipa
No OneDesk, você pode compartilhar projetos com toda a equipe ou mantê-los privados. Todos vêem apenas o que lhes diz respeito; e isto, por sua vez, aumentará a eficiência. Pode ver a carga de trabalho dos seus recursos e reatribuir facilmente tarefas para uma gestão de tempo ideal e distribuição de trabalho entre equipas e membros. Você pode discutir ou compartilhar arquivos enquanto estiver no contexto com o aplicativo de mensagens em tempo real do OneDesk.
Controlo de tempo e despesas
Registre e acompanhe o tempo com quadros de horários e temporizadores. Use quadros de horários para controlar o tempo gasto em uma tarefa ou monitorar a produtividade. Os quadros de horários podem ser faturáveis ou não, permitindo que sua equipe saiba quanto tempo deve faturar os clientes. E com a exportação de dados ou relatórios agendados em quadros de horários, o processo é simples. A aplicação financeira do OneDesk permite-lhe definir as suas taxas de custo e faturação e monitorizar dinamicamente o seu orçamento.
Software de automação para serviços profissionais
Simplifique os processos com software de automação de serviços profissionais. As automações são versáteis no OneDesk e podem ser configuradas para se adequarem ao seu fluxo de trabalho exclusivo. Aqui estão algumas coisas que você pode fazer. Automaticamente:
- Envie um modelo de e-mail quando um quadro de horários faturável for registrado.
- Atribua tarefas de alta prioridade a um gerente.
- Altere o status de uma tarefa para ‘pronto’ quando outra terminar.
- Notifique sua equipe quando um cronograma de projeto for alterado.
- E muito mais.
Integrações para consultoria e serviços profissionais
Você pode conectar o OneDesk a várias outras ferramentas que usa:
- Conecte-se ao QuickBooks Online para copiar ou enviar faturas do OneDesk com QBO
- Conecte-se com plataformas de mensagens instantâneas e poste mensagens para canais quando novos comentários são feitos no OneDesk.
- Crie um projeto em software de contabilidade a partir de um projeto no OneDesk.
Obtenha informações sobre o seu trabalho
Extrair dados e criar relatórios perspicazes no OneDesk utilizando modelos pré-criados ou personalizando os seus próprios. Agendar automaticamente e enviar e-mail documentos Excel ou PDF. Isto ajudará na criação dos seus balanços, demonstrações de fluxos de caixa, etc. A geração de relatórios no OneDesk permite que você envie uma cópia do relatório para clientes e líderes de equipe. Isto manterá todos atualizados sobre os progressos. Você também pode visualizar KPIs importantes usando uma grande variedade de gráficos e tabelas em tempo real.
Gestão móvel para equipas de serviços profissionais
Leva o teu OneDesk contigo. Pode estar a trabalhar remotamente e precisa de acompanhar as horas de faturação. A nossa aplicação móvel conecta-se à sua conta OneDesk para que possa:
- Acesse, crie e responda a tickets.
- Ser notificado de novas missões.
- Faça login com temporizadores e folhas de tempo.
- Crie novas tarefas e submeta-as aos seus projetos.
- Atualizar o progresso ou o estado de uma tarefa.
- Reagende, priorize ou atribua tarefas.
Solução altamente personalizável
O OneDesk pode ser personalizado às suas preferências. Com centenas de opções, você pode alterar cores, layout, propriedades, criar mensagens personalizadas, automações inteligentes e muito mais.
Software de gestão de clientes de serviços profissionais
Gerencie relacionamentos e promova o envolvimento com a marca com o software de gerenciamento de clientes de serviços profissionais da OneDesk.
Gerenciar relacionamentos com clientes
Mantenha os detalhes de contato do cliente com segurança. Você também pode configurar o tipo de cliente ou adicionar propriedades personalizadas. Acompanhe facilmente as solicitações ou comunicações dos clientes a partir de seu perfil. Os clientes podem ser agrupados em organizações, permitindo que você envie e-mails de destino ou crie fluxos de trabalho de automação especializados.
Comunique-se ao vivo com seus clientes
Às vezes é mais conveniente conversar ao vivo com os clientes para fazer um pedido de alteração ou verificar detalhes do projeto. A OneDesk utiliza certificados SSL para manter as suas conversas de chat online seguras, por isso, quando se fala de informações sensíveis, os clientes estarão à vontade.
O bate-papo ao vivo também é um ótimo caminho para clientes em potencial. A capacidade de fazer perguntas rapidamente pode ser a diferença entre um potencial cliente escolher os seus serviços ou não. Adicione o widget de bate-papo ao vivo em seu site para permitir que clientes ou clientes potenciais acessem o bate-papo ao vivo ou outros aplicativos de clientes.
Aplicativo do portal da Web do cliente
O OneDesk inclui um portal web projetado especialmente para os seus clientes. Os clientes podem fazer login para ver o progresso, se comunicar ou manter-se atualizado em seus próprios termos. O portal web é completamente personalizável – pode alterar a aparência, funcionalidades, comportamento e permissões do cliente.
Software de base de conhecimento para serviços profissionais
Sempre respondendo às mesmas perguntas sobre os tempos de entrega e os prazos? Permita que os clientes encontrem as respostas rapidamente publicando artigos na base de conhecimento. Aumenta a satisfação do cliente ao mesmo tempo que reduz a carga de trabalho na sua equipa de suporte. A equipe de serviço profissional pode alocar esse tempo para tíquetes que exigem mais atenção, e ter uma base de conhecimento ajuda a eliminar o tempo gasto em perguntas repetidas.
Tente livre por 14 dias. Não é necessário cartão de crédito.