OneDesk против Zoho Projects

Получите неограниченный доступ ко всем функциям с альтернативой Zoho для управления взаимоотношениями с клиентами OneDesk.

Надежная универсальная альтернатива Zoho

Инициалы логотипа OneDesk

Zoho — это программное обеспечение для управления проектами с различными уровнями пакетов. Zoho имеет множество стандартных функций управления проектами, но функции различаются в зависимости от пакета. Трудность с Zoho заключается в том, чтобы выяснить, какие функции находятся в каких приложениях и на каком уровне плана в этом приложении. Затем нужно все это соединить.

OneDesk предлагает множество функций Zoho, а также некоторые функции, которые Zoho не предлагает. Во-первых, OneDesk объединяет службу поддержки и управление проектами в одном удобном приложении. Кроме того, с OneDesk вы платите фиксированную плату за ВСЕ наши функции, мы не заставляем вас покупать и подключать несколько приложений, модулей или планов.

Давайте посмотрим, как Zoho и OneDesk складываются рядом друг с другом.

Полнофункциональная альтернатива Zoho

Управление проектами Ганта

Билеты, задачи и проекты, управляемые.

Управление проектами полного жизненного цикла соответствует управлению клиентами и запросами. Планируйте, планируйте, отслеживайте, устанавливайте зависимости от неограниченных задач. Получайте запросы клиентов по электронной почте или через веб-формы и отвечайте прямо из OneDesk.

Общайтесь и сотрудничайте в режиме реального времени

Работайте вместе со своей командой с помощью обмена сообщениями в реальном времени. Отвечайте на электронные письма клиентов прямо из OneDesk. Беседы могут быть напрямую связаны с деталями задачи, что позволяет устранить избыточность и оставаться в контексте.

совместная работа команды и клиента
приложение таймер

Сосредоточься

Легко отслеживайте время, затраченное на задачи, билеты и проекты, с помощью встроенных таймеров и расписаний. Оптимизируйте производительность с помощью диаграмм KPI в реальном времени и настраиваемых отчетов.

Уменьшите количество повторяющихся вещей

OneDesk предоставляет мощные инструменты автоматизации рабочих процессов . Автоматизация проста в создании и очень гибка, чтобы соответствовать вашему рабочему процессу. Назначайте задачи командам, направляйте задачи проектам, отправляйте электронное письмо клиенту, когда задача запущена — и многое другое!

автоматизация рабочего процесса

Сравните решения для управления взаимоотношениями с клиентами

OneDeskZoho Projects
Price - users$11.99 - $15.99per agent per month paid annually$0-$9per agent per month paid annually
Price - client usersFeature includedFree & unlimited$4-$9 /client-user/month
Unlimited projectsFeature includedFeature included
Project templatesUnlimitedMax 30 in Enterprise plan
AutomationFeature includedFeature included Premium or higher
Task dependencyFeature included- 4 typesFeature included Below 'Premium' - 1 type only; 'Premium' or above - 4 types
GamificationFeature not includedFeature included
Custom viewsFeature includedFeature included Premium or higher
Recurring tasksFeature includedFeature included
Time trackingFeature includedFeature included
Interactive GanttFeature includedFeature included Only editable at 'Express' or higher. Only across projects at 'Enterprise'
CalendarFeature includedFeature included
RollupsFeature includedFeature included Premium or higher
Custom fieldsFeature includedLimited
IntegrationsFeature includedFeature included
SLAFeature includedFeature included for issues only - 'Enterprise' plan only
Actual Work comparisonFeature includedFeature included Premium or higher
ImportFeature includedFeature included
ExportingFeature included'Premium' or higher
Web FormFeature includedFeature included
Full helpdeskFeature includedRequires Zoho Desk $18-$45 /agent/month
Team ChatFeature includedFeature included May require 'Cliq' depending on needs
Live customer chatFeature includedAdd on $19-$129 per month
AI chatbotFeature included Add On'Premium' or higher
Custom reportsFeature includedRequires Zoho Analytics $25-$495 /month
Kanban / Board viewFeature includedFeature included
Issue trackingFeature includedFeature included
Mobile appFeature includedFeature included
MacrosFeature includedFeature not included
Invoicing / QuotingFeature includedRequires Zoho Books

Что OneDesk может предложить вместо Zoho?

Простое ценообразование на пользователя

В зависимости от того, что вам нужно, у Zoho есть несколько платформ с различными функциями, а также несколько разных пакетов и надстроек. С OneDesk вы получаете полное решение для управления проектами и службы поддержки в одном приложении и ценовом плане. Независимо от размера вашей команды, вы получите неограниченное количество проектов и клиентов.

Улучшенная совместная работа клиентов и конечных пользователей

Клиентские приложения позволяют вам сотрудничать и в целом лучше обслуживать ваших клиентов или конечных пользователей. Zoho предлагает приложения для клиентов только с Zoho Desk, отдельной платформой для их решения по управлению проектами, что требует дополнительной платы.

Кроме того, OneDesk предлагает несколько приложений для клиентов. Виджет позволяет клиентам связаться с вашей веб-страницей. Клиенты могут мгновенно подключиться к функции чата в реальном времени или взаимодействовать и оставаться в курсе событий через портал для клиентов. Позвольте своим клиентам отправлять товары через настраиваемые формы запросов или исследовать вашу компанию с помощью инструмента базы знаний.

Приложение портала обслуживания клиентов

Часто задаваемые вопросы о Зохо

На рынке существует ряд конкурентоспособных CRM-решений. OneDesk, Scoro и Basecamp — лишь некоторые из этих решений. Взгляните на другие наши сравнения управления проектами , чтобы увидеть, какова конкуренция по сравнению с Zoho или OneDesk.

Нелегко искать лучшую альтернативу. Рассмотрите возможность настройки программного обеспечения для вашего рабочего процесса, а также его масштабируемость. OneDesk — отличная альтернатива, потому что он прост в использовании, но при этом его можно гибко настраивать. Способность OneDesk управлять задачами, проектами и запросами придает ему уникальную универсальность по сравнению с другими решениями. Кроме того, надежные функции OneDesk в сочетании с доступной ценой обеспечивают важный уровень масштабируемости по мере расширения вашего бизнеса.

OneDesk — это решение для управления проектами и службы поддержки, полностью интегрированное в одно приложение. Zoho может предложить аналогичную функциональность с помощью нескольких надстроек и отдельных платных планов. OneDesk делает это просто. Управляйте всеми проектами, электронной почтой и запросами на поддержку в одном ценовом плане.

Узнайте, почему OneDesk — лучшая альтернатива Zoho

Оцените OneDesk сами. Подпишитесь на совершенно бесплатную 14-дневную пробную версию. Ознакомьтесь с нашим руководством по адаптации, чтобы начать работу за считанные минуты. Задайте любые вопросы или посмотрите OneDesk в действии, заказав демоверсию .

Scroll to Top