Webskjemaer
La kunder eller sluttbrukere sende inn billetter eller forespørsler via skjemaer.
Tilpassbare billett- og forespørselsskjemaer
Skjemaer, også kalt webskjemaer, lar kundene eller sluttbrukerne sende inn billetter, oppgaver eller forespørsler. Skjemaer kan konfigureres med egendefinerte felt for å fange opp informasjon som er spesifikk for din bedrift. Du kan gjøre felt obligatoriske, slik at kundene fyller ut nødvendig informasjon.
Lag flere skjemaer
I OneDesk kan du ha flere typer billett eller forespørselstyper. Typer er flotte hvis du har flere tjenester med forskjellige arbeidsflyter eller bekymringer. Du kan lage skjemaer for hver av billett- eller forespørselstypene dine. Denne funksjonen lar deg enkelt fange og organisere dine forespørsler og billetter.
Organiser forespørslene dine
Organiser innkommende kundeforespørsler fra nettskjemaer ved å omdirigere dem automatisk basert på forespørselens valg.
Hvert nettskjema kan se annerledes ut og:
- Kan samle unik informasjon, med obligatoriske felt
- Kan samle vedlegg
- Kan organisere seg til et unikt prosjekt
- Kan bygges inn på et annet sted
- Vil ha sin egen URL
Læringsressurser
Lær om bruk og konfigurering av nettskjemaene dine.
Lær hvordan du bruker egendefinerte felt.
Lær det grunnleggende om bruk av kundevendte applikasjoner i OneDesk.