March 2021

Use Zapier para integrar o OneDesk com mais de 1000 aplicações diferentes

1. Como utilizar o OneDesk / By

Há mais de um ano que usamos o Zapier para ligar o OneDesk a várias aplicações web diferentes. Quando introduzimos o nosso plug-in Zapier, foi suficientemente apresentado para sincronizar com muitos outros sistemas de terceiros. No entanto, ao longo desse ano, adicionámos novas funcionalidades ao plugin e alargámos a nossa API para apoiar tanto o […]

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Quais as novidades no lançamento de janeiro de 2021 do OneDesk?

3. Notas de lançamento / By

O lançamento de jan 2021 da OneDesk foi lançado a 23 de janeiro de 2021. Incluiu as seguintes funcionalidades e melhorias:   Subtascos e itens ligados Introduzimos novas formas de ligar os itens uns aos outros. Isto estende a ligação de navegação anterior de “itens ligados” que foi encontrada no painel de detalhes do item.

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Como colocar uma Base de Conhecimento no seu Website – Uma opção de self-service para os seus clientes

1. Como utilizar o OneDesk, 6. HelpDesk Lab / By

Com o OneDesk pode ajudar os seus clientes a ajudarem-se a si próprios! Diminua os custos de suporte fornecendo artigos sobre os seus produtos ou serviços, para que os seus clientes possam facilmente encontrar respostas a questões comuns.   O que é exatamente a Base de Conhecimento OneDesk? Uma base de conhecimento é uma aplicação

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Novidades no OneDesk: Campos personalizados em folhas de tempo, melhorias de gantt, e mais

3. Notas de lançamento / By

As últimas atualizações do OneDesk introduziram as seguintes novas funcionalidades e melhorias. Novo Assistente de Relatório (beta): Lançámos uma atualização da interface de criação de relatórios. Agora o utilizador é apresentado com uma interface semelhante a um assistente que percorre o utilizador através das escolhas necessárias para gerar o relatório que pretende. Este é um

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Novidades no OneDesk, agosto de 2020 – Os campos personalizados recebem uma atualização

3. Notas de lançamento / By

Na OneDesk temos vindo a trabalhar em algumas novas funcionalidades excitantes, mas ao mesmo tempo temos vindo a fazer atualizações para o OneDesk com algumas funcionalidades menores, mas muito úteis. Aqui está uma atualização rápida sobre as mais recentes melhorias que pode ter perdido. Melhorias na funcionalidade de campo personalizada: Itens de grupo por campos

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