March 2021

Comprensión de proyectos, carteras, carpetas y elementos

OneDesk utiliza diferentes convenciones de nomenclatura para referirse a las cosas dentro de OneDesk. Hay algunos objetos principales que OneDesk puede contener: carteras, carpetas, proyectos y elementos. Sin embargo, SOLO puede compartir proyectos y elementos, no portafolios y carpetas. Los portafolios y carpetas crean estructura. Las carteras agrupan proyectos mientras que las carpetas agrupan elementos. […]

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Cómo un fabricante de cables usa OneDesk para capturar solicitudes y administrar proyectos

Muchas empresas, y sus departamentos subyacentes, se enfrentan a dolores de crecimiento a medida que construyen su éxito y se establecen como verdaderas organizaciones. A medida que la oferta de productos y las capacidades se expanden, los departamentos y equipos comienzan a atender una gama más amplia de solicitudes de trabajo, y esto puede llevar

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Cómo un equipo de marketing interno utiliza OneDesk para atender a 48 clínicas auditivas

Cuando una empresa comienza, el equipo a menudo es multifuncional por naturaleza. Esta superposición de responsabilidades permite que una empresa sea competitiva y crezca rápidamente sin demasiados gastos generales. Con el tiempo y a través de este período de crecimiento, las empresas comienzan a expandirse y desarrollar una mayor definición en términos de sus diferentes

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Cómo una empresa de consultoría de TI utiliza el sistema de tickets OneDesk

Para las empresas de cualquier tamaño, las empresas de consultoría pueden ayudar a llenar los vacíos en la organización sin tener que crear un equipo o un departamento por sí mismos. El desafío para estas empresas es realizar un seguimiento de todo su trabajo en todos sus clientes. Si bien a veces puede ser útil

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Estudio de caso de gestión de crédito

Para las organizaciones que brindan servicios y soporte a otras empresas, es crucial que estén al tanto de las solicitudes de sus clientes. Cuando cobran por el tiempo dedicado, se vuelve aún más crítico realizar un seguimiento del trabajo con precisión. Al utilizar un servicio de asistencia técnica, las solicitudes que ingresan se pueden estandarizar

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Cómo un distribuidor de productos para el cabello usa OneDesk para administrar su servicio de asistencia

Para cualquier empresa que brinde un servicio, es probable que se enfrente a solicitudes de soporte y consultas. En estas situaciones, tener un servicio de asistencia técnica para rastrear y administrar estas solicitudes es crucial para estar al tanto de abordar las necesidades del cliente de manera oportuna. Pero una buena herramienta de asistencia técnica

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Cómo una agencia de branding utiliza las funciones de gestión de proyectos de OneDesk

A medida que las pequeñas empresas crecen y adquieren nuevos clientes y usuarios, también aumentan sus necesidades de gestión del trabajo. Para las agencias que ofrecen servicios múltiples y diferentes, es un desafío hacer un seguimiento de cada trabajo y de cada persona que está involucrada para que esto suceda. En el transcurso de la

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Cómo un corredor de bienes raíces usa OneDesk para capturar tickets de solicitud de diseño

Sobre la empresa Para la gestión de proyectos, hay toneladas de opciones de software disponibles, algunas de las cuales son demasiado pesadas para los equipos que abordan proyectos más pequeños y bien definidos. Al elegir el software adecuado para su equipo, uno de los mayores desafíos es lograr el equilibrio adecuado en términos de beneficios

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Cómo una empresa de servicios wifi utiliza las funciones de CRM de OneDesk

No hay escasez de software posicionado como básico para el profesional de negocios cotidiano. Desde la contabilidad hasta las adquisiciones y los informes, las empresas necesitan una variedad de software para mantenerse en funcionamiento. No solo es difícil obtener todas las herramientas necesarias para cubrir todos los aspectos de sus operaciones debido a la gran

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Cómo una empresa de software utiliza formularios web personalizados para ayudar a diseñar software a medida

Se necesitan formularios web personalizados para capturar solicitudes personalizadas Para las empresas que trabajan en solicitudes personalizadas, es fundamental que cumplan los requisitos de recopilación de sus clientes. Vivimos en un entorno de trabajo cada vez más distribuido, lo que a veces agrava las dificultades para garantizar que todos estén en la misma página. Cuando

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