Em muitas indústrias, é muito comum fazer projetos semelhantes uma e outra vez com apenas algumas diferenças de cada vez. Com o passar do tempo, estes projetos tornam-se cada vez mais refinados até que (esperemos) desapareçam como um relógio. A OneDesk suporta este tipo de projetos repetidos e tem ferramentas que lhe permitem melhorá-los com […]
Como criar e usar um projeto de modelo no OneDesk More
Uma grande característica no OneDesk é a capacidade de calcular automaticamente o calendário das suas tarefas. A OneDesk fá-lo utilizando o método do caminho crítico (CPM). Este artigo explica como o OneDesk calcula o horário de uma tarefa. Agendamento de ligações entre tarefas e outros itens Pode criar “links de agendamento” entre tarefas dentro do
Trabalhar com ligações de tarefas, relacionamentos e constrangimentos More
Isto faz parte de uma série em curso onde passo por cima das configurações básicas de conta para diferentes tipos de negócios. Algumas empresas são muito orientadas por contratos e só realizam trabalho quando os clientes estão a pedir e a pagar por isso. Este artigo discute a configuração básica que deve fazer na sua
Criação da OneDesk para trabalhar com os clientes em projetos. More
Estamos a trabalhar em grandes novidades para o OneDesk, mas entretanto, temos vindo a lançar uma série de pequenas atualizações. Os principais objetivos destas atualizações são adicionar pequenas melhorias de usabilidade, pequenas funcionalidades e, claro, corrigir bugs. Uma vez que é um ano novo, achei que devíamos fazer um post de encerramento que resume estas
OneDesk – O Lançamento de janeiro de 2019 More
Isto faz parte de uma série em curso onde passo por cima das configurações básicas de conta para diferentes tipos de negócios. Existem muitos tipos diferentes de empresas que usam o OneDesk para apoiar os seus clientes ou utilizadores finais. Para cada modelo de negócio existem algumas alterações de configuração diferentes que irá querer fazer
Configurar o seu OneDesk para suportar vários produtos ou serviços More
Um aspeto chave tanto do helpdesk como da gestão de projetos para muitos dos nossos utilizadores, é a capacidade de captar o tempo gasto em várias atividades. Os utilizadores querem registar o tempo que a sua equipa gasta em bilhetes e tarefas por uma variedade de razões, incluindo: Cobrar aos clientes pelo tempo gasto em
Como registar o seu trabalho usando folhas de tempo no OneDesk More