À medida que as empresas e as equipas se tornam cada vez mais distribuídas, a comunicação só se torna mais importante. Para as organizações que lidam com questões financeiras, isso só é mais verdade. Não há espaço para falhas de comunicação e distrações quando há grandes quantidades de dinheiro a ser transferido e trabalhado. Um […]
À medida que as empresas e as equipas se tornam cada vez mais distribuídas, a comunicação só se torna mais importante. Para as organizações que lidam com questões financeiras, isso só é mais verdade. Não há espaço para falhas de comunicação e distrações quando há grandes quantidades de dinheiro a ser transferido e trabalhado. Um
Como uma empresa hipotecária utiliza o recurso de conversas no OneDesk More
Em todos os mundos de CRM, gestão de projetos e trabalho de apoio, há uma infinidade de diferentes ferramentas e software que podem ser usados. Em alguns casos em que os departamentos são grandes o suficiente para suportar a integração das suas ferramentas com as ferramentas de outras equipas, não é uma preocupação usar tantas
Não é incomum que as empresas em crescimento construam as suas próprias equipas de apoio. Independentemente da indústria, se houver um website com o qual os clientes e utilizadores interagem, essa tecnologia precisará de alguém para a manter e atualizar. Para empresas com múltiplas localizações, pode ser ainda mais crítico para os seus websites manterem-se
OneDesk Case Study – Especialista em Aquários More
Hoje em dia, todos os aspetos da vida estão progressivamente online. Isto estende-se até mesmo a organizações como os governos. Historicamente, os governos têm muitas vezes ficado para trás em acompanhar o panorama tecnológico mais atual, optando, em vez disso, por se concentrar em gerir as suas jurisdições e disciplinas. Devido a estas prioridades, não
OneDesk Case Study – Governo Local More
As organizações sem fins lucrativos têm de ser perspicazes em saber como ser eficientes com os seus fundos. Isto traduz-se ainda mais na necessidade de eficiência na forma como o trabalho é gerido e rastreado. Para as organizações sem fins lucrativos que existem há algum tempo, tende a haver muitos fluxos de trabalho cansados e
Como uma sem fins lucrativos usa o OneDesk para recolher bilhetes More
Um contrato de nível de serviço (SLA) é uma obrigação contratual entre um prestador de serviços e um dos seus clientes. Um SLA pode incluir detalhes em torno da qualidade, disponibilidade e responsabilidades gerais para quando as coisas correm mal com os serviços prestados. Tanto para os clientes como para os prestadores de serviços, as
Como uma empresa de software usa o OneDesk para gerir os seus Acordos de Nível de Serviço More
A manutenção é um conceito que é comum a quase todas as indústrias e negócios. Embora a manutenção regular possa ser impulsionada pela própria empresa, muitas vezes as empresas contam com os seus clientes para apresentarem quaisquer degradações que deslomem. As empresas audiovisuais não são exceção. Uma dessas empresas veio até nós com um conjunto
Como uma Empresa Audio Visual usa e-mail para criar bilhetes no OneDesk More
Hoje em dia, mesmo as instituições mais pequenas precisam de alguma forma de acompanhar o seu trabalho, sejam eles projetos ou pedidos de apoio. No centro de todas as universidades ou universidades está o departamento de administração, que acaba por servir como o primeiro ponto de contacto em muitos casos, mesmo que a questão deva
Estudo de Casos Universitários More
Organizações de caridade podem ser instituições complexas. À primeira vista, muitos deste tipo de organizações podem parecer apenas focadas no marketing e finanças, mas com tudo cada vez mais em movimento online, mais vias são abertas para o trabalho feito num computador. Para organizações de caridade baseadas num ambiente universitário, estas organizações também teriam de
OneDesk Case Study: Uma organização de caridade universitária More