Como usar o OneDesk: posts de blog, guias e como-fazer para aprender sobre funcionalidades específicas no OneDesk.
Como cotar para projetos A cotação é uma etapa crucial na entrega do projeto, pois permite que tanto a empresa quanto o cliente entendam o escopo do projeto e a receita do projeto com precisão. Neste artigo, abordaremos os fundamentos da criação de orçamentos para projetos ou serviços, enfatizando a importância da precisão e rigor. […]
Uma pergunta comum que recebemos é como estruturar e organizar o seu trabalho no OneDesk. O OneDesk permite uma enorme versatilidade na forma como trabalha, e cada empresa terá os seus próprios fluxos de trabalho. O primeiro passo para determinar como organizar seu trabalho é entender a estrutura do OneDesk. Queremos ajudá-lo a tirar o
O software de Automação de Serviços Profissionais (PSA) permite que sua empresa registre o tempo com facilidade e precisão, planeje projetos de clientes e forneça suporte contínuo ao cliente. Com uma integração QuickBooks, você pode sincronizar dados da ferramenta PSA facilmente. Por exemplo, pode gerar faturas a partir do momento em que iniciou sessão na
Software de serviços profissionais integrado com QuickBooks More
Wix é um construtor de sites popular que permite que qualquer pessoa construa belas páginas com modelos e outros elementos prontos. O OneDesk é um software de gestão de trabalho tudo-em-um. Com o OneDesk, pode simplificar e gerir vários aspetos do seu negócio, desde o apoio ao cliente e a gestão de tarefas até ao
Receba e-mails como bilhetes de uma ou várias caixas de entrada, para que vários agentes possam responder aos clientes de uma aplicação central colaborativamente. Tabela de Conteúdos Como funciona o fluxo de e-mail Em suma, o fluxo de e-mail funciona da seguinte forma: Ligue ou encaminhe automaticamente a sua caixa de entrada de suporte para
Email para Fluxo de Bilhetes – Configuração de entrada/saída: Guia completo More
A visão da carga de trabalho é uma “visão do sistema” disponível nas aplicações Tarefas e Bilhetes. A visão de carga de trabalho é uma ferramenta de disponibilidade de recursos para ajudá-lo a visualizar o trabalho a que cada membro da equipa é atribuído durante um período de tempo selecionado. Adicione a vista de carga
A OneDesk suporta atualmente até 14 línguas (български, Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Holanda, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska, 中文) com a capacidade de selecionar a língua preferida separadamente ao nível da empresa, utilizador (agente) ou nível de cliente. Ao escolher um novo idioma, a alteração ocorre para a interface OneDesk, mas não
A OneDesk permite criar equipas para agrupar e organizar os seus utilizadores. Os utilizadores podem pertencer a mais do que uma equipa e podem ser atribuídos diferentes papéis em cada uma. Quando uma equipa é atribuída a um projeto, as funções da equipa do utilizador tornar-se-ão o seu papel de projeto. Criar uma equipa dentro