Расшифровка:
Макросы в OneDesk – это предварительно созданные вами пакеты действий, которые вы можете сохранить, чтобы запускать их сразу для нескольких элементов. Вот как это работает. Здесь у меня есть два пункта, над которыми я хотел бы действовать одновременно. Мы можем сделать это, нажав «Инструменты» и «Новый макрос». Как только мы сделаем это здесь, вы заметите, что в нем говорится, что этот макрос «изменит два выбранных элемента», и это два элемента, которые я выбрал прямо здесь.
Теперь скажите, что если бы я хотел изменить проект этих элементов, видя, что они в настоящее время находятся за пределами проекта, я могу сделать это, щелкнув «Проект» и выбрав проект, в который я хотел бы их добавить. Поэтому я нажимаю «Образец проекта». Но предположим, что я также хотел добавить правопреемника к этим различным билетам. Я могу сделать это, нажав «Добавить» и добавив исполнителя, которого я хочу добавить. Теперь он добавит Криса в качестве правопреемника, а также изменит проект.
Здесь вы также можете изменить завершение, статус публикации вашего тикета, приоритет, тип, то есть, если вы хотите переключить его с тикета на задачу или любой другой рабочий элемент, который вы включили, изменить статус жизненного цикла, удалить исполнителей, добавить подписчиков или изменить настраиваемые поля. Вы также можете создать беседу по выбранным элементам.
Теперь, чтобы завершить этот макрос, все, что нам нужно сделать, это нажать «Применить этот макрос», и вы заметите, что здесь написано «Запуск этого макроса». И как только все будет готово, появится сообщение «Макро завершено». По завершении вы нажимаете «Закрыть», и мы можем щелкнуть «Закрыть» прямо здесь. Здесь вы заметите, что эти два элемента теперь назначены Крису и помещены в проект «Пример проекта». Вы также можете сохранить эти макросы, снова нажав «Инструменты», затем «Новый макрос» и прокручивая их, пока не увидите «Сохранить этот макрос». Вы можете назвать его и затем нажать «Сохранить». И теперь вы увидите, что этот макрос был добавлен.