Der OneDesk-Blog
Informieren Sie sich über neue Funktionen, Tipps zur Verwendung von OneDesk und vieles mehr.
Mobile OneDesk-Kundenerlebnis und -Einstellungen
OneDesk bietet Kunden ein mobilfreundliches Erlebnis. Mit einem mobilen Webbrowser können Kunden alle kundenorientierten Anwendungen nutzen: Messenger, Webforms, Knowledgebase, Tickets/Tasks Portal. Informationen zum Erstellen und Konfigurieren der Portale für Tickets/Aufgaben
So erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte in OneDesk – Beispiele
Das Reporting-Tool von OneDesk ist eine vielseitige Möglichkeit, Daten zu Ihrem Unternehmen zu präsentieren. Es gibt viele Vorlagen, die standardmäßig in OneDesk vorhanden sind, aber wenn Sie spezielle Anforderungen haben,
Die Portale für Tickets und Aufgaben für Kunden
Was sind die Portale für Tickets und Aufgaben? Neben der Wissensdatenbank und dem Messenger sind die Portale für Tickets und Aufgaben als neue mobilfreundliche Webanwendungen verfügbar. Das Standard- Kundenportal ist
Alle E-Mails und Benachrichtigungen verhindern
OneDesk bietet die Möglichkeit, Nachrichten und E-Mails durch Automatisierungen zu senden. E- Mail-Vorlagen können eingerichtet werden, um E-Mails an Kunden oder Benutzer zu senden, und können hilfreich sein, um alle
Fehlerverfolgung mit OneDesk-Software
Ein Bug-Tracking-Tool ermöglicht es Test- und Entwicklungsteams , Fehler in ihrer Software aufzuzeichnen und zu verfolgen. Protokollieren, verfolgen und überwachen Sie Fehler, automatisieren Sie Prozesse und kommunizieren Sie mit Ihrem
Verwenden der Funktion „In Ordner verschieben“.
In OneDesk liegen Ihre Artikel strukturiert vor. Sie können Folgendes haben: Portfolios (und Unterportfolios), Projekte und Ordner. Diese Reihenfolge ist im Grunde die Hierarchie von oben nach unten. Mit anderen
Das OneDesk-Update vom April 2022: Was ist neu und was hat sich geändert
Das OneDesk-Update vom April 2022 wurde am 22. April 2022 live geschaltet und bringt viele neue Funktionen, darunter eine vollständige Überarbeitung des Mobile Friendly OneDesk (MFOD), Makros auf Arbeitszeittabellen und
Minutengenaue Planung von Aufgaben und Projekten
Terminplanung ist ein wichtiger Aspekt des Projektmanagements. Eine effektive Projektmanagementplanung umfasst mehr als nur das Festlegen des Fälligkeitsdatums des Projekts. Vielmehr sollte ein Projektmanager für eine effektive Planung sicherstellen, dass
Nutzung des für Mobilgeräte optimierten Kundenportals
Der für Mobilgeräte optimierte OneDesk (MFOD, Beta ) enthält ein Ticketportal und ein Aufgabenportal, damit Ihre Kunden ihre eingereichten Artikel anzeigen können. Kunden können über dieses Portal neue Tickets und
Mobile Kommunikation in der mobilfreundlichen App von OneDesk
Der Mobile-Friendly OneDesk (MFOD, Beta ) bietet eine einfache Lösung für die Kommunikation zwischen Ihren Benutzern und Kunden. Greifen Sie mit dem MFOD direkt von Ihrem Mobilgerät aus auf Ihre