Der OneDesk-Blog
Informieren Sie sich über neue Funktionen, Tipps zur Verwendung von OneDesk und vieles mehr.
Vorteile von PSA-Tools für Managed Service Provider
Was sind Managed Service Provider (MSPs) Managed Service Provider (MSPs) stellen sicher, dass sich Unternehmen auf die Bereitstellung ihrer Kerndienste konzentrieren können, indem sie sich um die IT-Seite kümmern. Managed
Neu in OneDesk Mai 2023
Neue Tools zur Verbesserung Ihres Kundensupport-Ablaufs Diese Version enthält zahlreiche brandneue Funktionen, die Agenten dabei helfen, Kunden effizienter zu antworten. Die neue „Knowledge Center“-App Wir haben eine neue App namens
Erstellen Sie eine Kundendienst-Wissensdatenbank
Eine Kundendienst-Wissensdatenbank ist eine Informationsdrehscheibe für Ihre Kunden. Es gilt als unverzichtbare Self-Service-Option für Unternehmen jeder Größe und Branche. Eine Wissensdatenbank (KB) enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Ihren
Integration von OneDesk mit Wix
Wix ist ein beliebter Website-Builder, der es jedem ermöglicht, schöne Seiten mit Vorlagen und anderen vorgefertigten Elementen zu erstellen. OneDesk ist eine All-in-One-Arbeitsmanagementsoftware. Mit OneDesk können Sie mehrere Aspekte Ihres
E-Mail-zu-Ticket-Flow – Eingehende/ausgehende Einrichtung: Vollständiger Leitfaden
Erhalten Sie E-Mails als Tickets aus einem oder mehreren Posteingängen, sodass mehrere Agenten von einer zentralen Anwendung aus gemeinsam auf Kunden reagieren können. Inhaltsverzeichnis So funktioniert der E-Mail-Versand Kurz gesagt
Organisieren/trennen Sie Tickets für mehrere Abteilungen
Es kommt häufig vor, dass mehrere Abteilungen in einer Organisation in einem einzigen OneDesk-Konto arbeiten möchten, aber die Tickets der anderen Abteilungen nicht sehen möchten. Beispielsweise möchten die IT-Abteilung und
So strukturieren und organisieren Sie Ihr Konto
Eine häufige Frage, die wir erhalten, ist, wie Sie Ihre Arbeit in OneDesk strukturieren und organisieren. OneDesk ermöglicht eine enorme Vielseitigkeit Ihrer Arbeitsweise und jedes Unternehmen verfügt über seine eigenen
Top-Ideen für die Helpdesk-Automatisierung
Was ist Helpdesk-Automatisierung? Automatisierungen sind Regeln, die Sie in Ihrem Helpdesk-System einrichten können und die Aktionen im Namen Ihres Teams ausführen. Helpdesk-Automatisierungen sind ein notwendiges Merkmal eines Helpdesk-Systems. Sie reduzieren
Informationen zur Verwendung benutzerdefinierter Felder
Einer der großartigen Aspekte von OneDesk ist der Grad der unterstützten Anpassung. Mit OneDesk können Sie eindeutige Status, Formulare, Workflows und vieles mehr konfigurieren. Unabhängig davon, in welcher Branche Sie
Was gibt’s Neues? OneDesk Februar 2023-Version
Die neueste Version von OneDesk ist live! Diesen Monat haben wir einige großartige und mit Spannung erwartete Funktionen und Verbesserungen. Wir stellen vor: Die Rechnungs-App Mit dieser Version führt OneDesk