Der OneDesk-Blog
Informieren Sie sich über neue Funktionen, Tipps zur Verwendung von OneDesk und vieles mehr.
Verwenden der Workload-Ansicht
Die Workload-Ansicht ist eine „Systemansicht“, die in den Anwendungen „Tasks“ und „Tickets“ verfügbar ist. Die Workload-Ansicht ist ein Tool zur Ressourcenverfügbarkeit, mit dem Sie die Arbeit visualisieren können, der jedes
Mehrsprachige Unterstützung
OneDesk unterstützt derzeit bis zu 14 Sprachen (български, Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Netherlands, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska,中文) mit der Möglichkeit, die bevorzugte Sprache separat auf Unternehmensebene
Best Practices zum Erstellen benutzerdefinierter Ansichten
Abgesehen von Ihren Systemlayouts (Basislayouts) ermöglichen Ihnen benutzerdefinierte Ansichten, Ihre Daten auf einzigartige, dynamische Weise anzuzeigen. Benutzerdefinierte Ansichten sind in allen Hauptbereichen von OneDesk verfügbar: Tickets, Aufgaben, Projekte, Arbeitszeittabellen, Kunden,
Teams erstellen und Projekte mit Teams teilen
Mit OneDesk können Sie Teams erstellen, um Ihre Benutzer zu gruppieren und zu organisieren. Benutzer können mehreren Teams angehören und ihnen können in jedem Team unterschiedliche Rollen zugewiesen werden. Wenn
Zugriffsberechtigungen auf Anwendungsebene
In OneDesk können Sie allen Ihren Anwendungen auf Benutzerebene unterschiedliche Zugriffsebenen gewähren. Auf diese Weise können Sie steuern, auf welche Anwendungen Ihre Benutzer zugreifen können und was sie in jeder
Was gibt’s Neues? OneDesk September 2022
Das neueste Update von OneDesk ist live und enthält die folgenden neuen Funktionen und Verbesserungen. Artikelvorlagen / Vorausgefüllte Formulare Suchen Sie nach einer schnellen Möglichkeit, ein Ticket oder eine Aufgabe
Hinzufügen der Kunden-Apps zu Ihrer Website
OneDesk umfasst mehrere kundenorientierte Apps , die Sie verwenden können, um die Kommunikation mit Ihren Kunden zu ermöglichen. Die Apps umfassen das Web-Widget, den Messenger, das Portal, die Wissensdatenbank und
Der richtige Helpdesk für kleine Unternehmen
Suchen Sie nach der richtigen Helpdesk-Software für Ihr kleines Unternehmen? Helpdesk-Software für kleine Unternehmen wurde entwickelt, um die Serviceanforderungen kleiner Teams zu erfüllen. Die richtige Lösung ermöglicht es Ihrem Team,
So erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Diagramm-Dashboard
Auf der Registerkarte „Diagramme“ in der Analytics -Anwendung können Sie die Effizienz Ihres Kundensupports und die Gesamtleistung Ihres Teams und Ihres Projektmanagements analysieren. Die Registerkarte Diagramm besteht aus einer Sammlung
Alles über die OneDesk Mobile App
Wie Sie vielleicht schon gehört haben, hat OneDesk kürzlich die neue Version der mobilen App veröffentlicht. Die mobile App ist für Ihre Benutzer auf iOS und Android verfügbar und bietet