OneDesk attualmente supporta fino a 14 lingue (български, Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Netherlands, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska,中文) con la possibilità di selezionare la lingua preferita separatamente a livello aziendale , livello utente (agente) o livello cliente. Quando si sceglie una nuova lingua, la modifica si verifica nell’interfaccia di OneDesk ma non […]
Ci sono molte soluzioni software di help desk disponibili oggi sul mercato. La maggior parte di queste applicazioni fornisce le funzionalità di base dell’help desk, ma non dispone degli strumenti robusti e della flessibilità per adattarsi alle esigenze e ai flussi di lavoro specifici dei diversi team IT. In altri casi, le app dell’help desk
Un’organizzazione no-profit IT passa da Spiceworks a OneDesk More
A parte i layout di sistema (di base), le visualizzazioni personalizzate consentono di visualizzare i dati in modi unici e dinamici. Le visualizzazioni personalizzate sono disponibili in tutte le sezioni principali di OneDesk: ticket, attività, progetti, schede attività, clienti, utenti e analisi. Puoi facilmente visualizzare ciò che desideri nel modo desiderato. Puoi anche condividere le
Procedure consigliate per la creazione di visualizzazioni personalizzate More
OneDesk ti consente di creare team per raggruppare e organizzare i tuoi utenti. Gli utenti possono appartenere a più di un team e possono essere assegnati ruoli diversi in ciascuno. Quando un team viene assegnato a un progetto, i ruoli del team dell’utente diventeranno il ruolo del progetto. Creazione di un team all’interno di OneDesk
Creazione di team e condivisione di progetti con i team More
È un caso d’uso comune per più dipartimenti di un’organizzazione voler lavorare in un unico account OneDesk, ma non vogliono vedere i ticket degli altri dipartimenti. Ad esempio, il dipartimento IT e il dipartimento delle risorse umane potrebbero non voler vedere i biglietti dell’altro per motivi di privacy o perché non vogliono essere impantanati da
Organizza/Separa i biglietti per più reparti More